賣黑糖鮮奶卻加紅茶惹爭議!迷客夏允諾改配方並捐出直營門市一日所得

賣黑糖鮮奶卻加紅茶惹爭議!迷客夏允諾改配方並捐出直營門市一日所得

撰文=林玉婷

「為了你,我們養了一群牛」,以鮮奶系列飲品打出名聲的知名連鎖手搖飲品牌「迷客夏」,旗下部分鮮奶系列商品卻被爆出添加少許紅茶,因未標示與主動告知消費者,使得一名罹患癲癇、不能攝取咖啡因的女童因而癲癇發作。此事件在經過《蘋果日報》披露後,迷客夏第一時間雖發表道歉聲明,但仍無法平息網友怒火,因此於2021年1月21日晚間再度發出聲明表示,將針對4支爭議產品修改配方,總部也將捐出所有直營門市一日所得予該品牌綠光公益計畫合作夥伴裡以孩童關懷為主的專案。

根據迷客夏發出的聲明有三大重點:

1、門市菜單將清楚標註「無咖啡因」的所有品項。

2、針對4支原有加入紅茶卻未告知的飲品調整配方:「手炒黑糖鮮奶」提供含茶與無茶兩支獨立飲品,供消費者清楚選擇。「慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶、原鄉冬瓜茶」3支飲品,全面更改為無加茶無咖啡因配方。

3、總部將捐出所有直營門市一日所得,給予今年綠光公益計畫合作夥伴裡以孩童關懷為主的專案。

根據「連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定」,僅有咖啡飲料才需要標示咖啡因含量,而茶飲料僅需標示茶葉產地,從迷客夏官網揭露的飲料標示看來,的確依法標示,並沒有因為在飲品中加入紅茶而有違法事項。但此次爭議卻出在於「加入紅茶卻未明確告知」,如此就使得消費者對品牌產生不信任感,甚至認為產品售價與實質原料不符。

迷客夏在新聞稿中強調,「每個顧客的聲音都在時時提醒我們,應該想得更多、做得更好。」此次事件遭披露後,也更凸顯在現下消費環境中,即使法規未規範,仍應透明公開誠實揭露原料,才是對消費者負責的態度。

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