請支援收銀!2020年全聯消費者觸及達1.84億次,線上購成長達723%

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整理=編輯部

2020年疫情肆虐一整年,你的消費行為改變了嗎?

凱度消費者指數(Kantar Taiwan, Worldpanel Division)公布2020全年度台灣民生消費零售通路排行榜,超市型態全聯已擁1.84億次消費者觸及數,同時「PX GO!全聯線上購」線上購物平台(年增率+1%)表現亦相當亮眼,雙雙奪下觸及排行榜、成長最快速零售通路排行榜之冠。

民生消費零售通路排行榜以消費者觸及數(Consumer Reach Point, CRP)為衡量指標(台灣市場共865萬家戶X通路普及率X通路購買頻率),將含括線上線下全通路消費人次,直接反映通路來客數變化。

請支援收銀!2020年全聯消費者觸及達1.84億次,線上購成長達723%

2020年台灣民生快速消費零售通路消費觸及排行榜。(圖片來源:凱度消費者指數提供)

全聯用實體和網路零售加乘,2020年擁1.84億次消費者觸及數

全聯坐擁1.84億次消費者觸及數,遠遠超過第二名7-ELEVEN的6800萬次消費者觸及數(年增率+0.2%),第3為家樂福集團,包含家樂福量販/家樂福便利購超市等則有近5300萬次消費者觸及數(年增率+1%)。

從凱度2020年度數據發現,前10大通路中,全家超商雖成長幅度不及上個年度,但仍有3%成長;好市多則因持續擴大消費群而維持有8%成長;大潤發正歷經轉型期;個人用品店系列屈臣氏、康是美、寶雅皆受限於疫情影響;頂好與美廉社同屬超市型態競爭,頂好排行上升一名,可觀察後續家樂福集團接手經營後的表現,而美廉社則維持來客消費頻次較上個年度止跌。食品類當中,萊爾富擠下蝦皮成為第10名;用品類當中,好市多進到第3名,網購通路蝦皮Shopee與富邦購物網Momo名次皆較上個年度提升。

因疫情影響 網購已成台灣全年齡消費者慣用通路

凱度表示,全台快速消費市場年達8億次以上消費決策,2020因疫情影響購物頻率,減少外出/減少社交致使零售通路來客數下降,整體台灣平均跌幅約1.3%,且網路購物已成為全年齡消費者慣用通路。

若進一步針對台灣零售通路市場分析2020年度數據,凱度表示,台灣網購生態蓬勃且疫情加乘影響,2020年零售通路觸及數成長率高者大多來自於網路,相較先前由社群網購引領成長,目前實體通路網購平台已見大幅跟進。

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全台快速消費市場年達8億次以上。(圖片來源:凱度消費者指數提供)

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