孩子愛吵、又愛告狀！「三步驟」引導：增進社交力

文／信誼編輯群〡信誼好好育兒

「媽媽！他搶我玩具！」、「爸爸！妹妹不排隊！」，面對孩子間不時的告狀與爭吵，讓不少父母的理智線卡在斷裂邊緣。其實，吵架是孩子練習溝通與解決問題的最佳現場，與其要求孩子「不准吵」，不如利用這些衝突，幫助孩子從衝突中長出同理心，將告狀轉化為社交力。更重要的是，在處理爭端的同時，父母也該如何透過「自我覺察」來緩解育兒壓力。

孩子吵吵鬧鬧、分分合合，許多戲碼不斷重演。孩子們為什麼會容易吵架？其實，「吵架」經常是孩子溝通和解決問題的方式，但因學齡前的孩子在心智發展和語言表達能力上都還不夠成熟，老師與爸媽如何陪伴和調解，對孩子來說是很重要的學習。

年齡不同，吵架的等級不一樣

吵架也分等級嗎？因為孩子的年紀不同，發展有別，所以引起吵架的原因和表現出來的行為，確實不一樣。

信誼附設實驗幼兒園資深研究教師劉幸玫分享現場長期的觀察經驗；小班孩子處於自我中心階段，只想到我要什麼，所以容易搶玩具，排隊搶第一。中班年紀的孩子開始有自己的主見，這時候的吵架，多半會用告狀的方式，希望老師幫忙仲裁。大班年紀的孩子，在認知和表達上都更加成熟，是非對錯比較說得清楚，可是吵架時往往得失心重，可能會找理由辯解，但同理心還不足。

處理手足爭吵前，請先看孩子已經學會相處了嗎？

有些父母面對手足爭端，教養方式總是主張「大讓小」，臨床心理師王意中提醒爸媽，年齡是「涉入」的考量，卻不是「是非」的依據。家裡若有3歲以下的孩子，兄姊要面對的是還不懂規則、不講道理的弟妹，在遊戲過程中，很容易沒經過同意就去碰兄長正在玩或做的東西，這時候就需要有大人陪伴，不僅可以居中引導遊戲和互動方式，也可以減少衝突。手足間有了相處經驗後，孩子漸漸會懂得怎麼跟年幼的弟妹玩，爸媽才可以放手，讓他們自己玩。

吵架介入三步驟：冷靜、傾聽、教孩子解決問題

「除非孩子有危險性，如出現動手(咬、推)或破壞性行為(丟摔玩具、砸東西)，或是吵架老是其中一個孩子吃虧，總是哥哥或姐姐吵贏」，王心理師並不贊成父母在第一時間介入手足的爭端。一旦真的吵起來，他建議先把3歲以下的孩子抱離現場，或將爭執的孩童分開場域，讓孩子的情緒冷靜下來，當下父母先不要開口問事由，以免大人自己也陷入情緒而讓情況更混亂。

不要急著給方法，讓孩子自己思考解決方案

孩子情緒冷靜後，便要了解剛剛發生了什麼事？個別了解狀況，先避免「千錯萬錯都是對方的錯」。讓年長的孩子先說自己剛剛對弟妹做或說了些什麼，再講弟妹對自己做了什麼。爸媽要注意自己的語調和態度，避免孩子以為大人在追究責任。讓孩子自己說，可以幫助孩子自我覺察，讓孩子自己覺察這些話或行為帶來的結果和傷害。

爸媽也可以適時分享自己的吵架經驗，讓孩子從事件中學習察覺人際關係和情緒，逐漸發展出自己的解決方法。劉幸玫老師提供了幼兒園裡常用的排解吵架技巧，爸媽不妨也來練習一下：

Step 1. 讓孩子先說說自己做的事，例如：剛剛發生什麼事?為何吵起來?

Step 2. 聽另一方的說法，例如：問另一方，是不是像他說的這樣?你也說說看。

雙方針對同一件事情，因為立場不同，可能產生不同的說法和情緒。大人傾聽時，可以了解到真實的問題，孩子也得到抒發。接著就可以讓孩子想想下次遇到同樣的事要怎麼做才不會吵架。排解的尾聲，如果能輕鬆化就更好，大人可以幫忙製造情境，讓孩子自然互動，比如：握手言和、擁抱一下、擊掌Give
me five，讓孩子們都能感受到獲得尊重和同理，修復關係。

為孩子解決問題的同時，別讓自己也變成問題的製造者

父母用對方法，可以幫助孩子們解決爭端，學習人際互動、溝通與解決問題的判斷思考，甚至可以越吵感情越好。但王意中也提醒，孩子爭執時都有情緒，大人介入是為了解決問題，如果大人自己不太能控制情緒，建議不要介入，以免讓問題更複雜。爸媽也要能自我覺察自己的心理和身體反應，了解自己是不是能掌握情緒？才能有效處理孩子的情緒和爭端。

【延伸收聽】

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