揭密外送員的辛酸！父母當著子女的面說：不讀書就會變這樣

正勳把機車騎到住宅大樓社區附近的鬧區，必須到餐館林立的地區附近才會有更多外送單出現。十字路口的交通號誌亮起紅燈，想綠燈時更快一點起步，就得穿梭在等待車輛中停到最前面去。和正勳競爭的外送員們接二連三湧向停止線，即便是在等待綠燈亮起的時間裡，外送員們的眼光也時刻緊盯手機畫面。若不如此，就無法比別人早一秒搶得先機。傍晚六點，馬路上的外送員明顯增多，最激烈的晚餐外送戰爭就此展開。

登錄同一外送區域的數十名機車外送員，爭先恐後搶單的戰爭被稱為「戰鬥單」，這是代理外送業者以每單三千到五千韓元不等的誘餌，引誘機車外送員互相爭搶的系統。與提示音同時顯現的外送單，短短五秒鐘就消失不見，只要稍有延遲，機會就落入其他外送員手中。像這樣〇．一秒就能決定勝負的時候，只能目不轉睛地盯著外送待命畫面。

「今天單子還不少喔！」

「是呀！得加把勁了。」
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正勳小心翼翼地向身旁等著出發的機車外送員搭訕，盯著待命畫面看的外送員簡短回答。雖然都掛著同一家平台公司標誌在工作，但外送員彼此之間並不是同事關係，而是競爭對手，隨時都有可能比自己早一步搶走多了一千韓元的外送單。

紅燈轉為綠燈，外送員開始爭先恐後地向前疾馳，幸好正勳在等紅燈的時候搶到了一單，這次是知名壽司店的外送單。正勳抵達壽司店前面，等待外送餐點完成。部分餐館在烹調餐點時，會要求外送員到店外等待，理由是在店內等待的話，會影響在餐館裡用餐的客人。在外送壽司、義大利麵時要特別小心，外送過程中如果餐點受損，外送員就得負責賠償。

為了維護餐點完整，外送員不得不小心翼翼地騎車，結果造成外送時間拉長，配送費卻不會因此增加。正勳按下「取餐完成」按鈕，確認目的地，發現是配送上有點麻煩的住商混合大樓社區（譯註：這類社區大概只有五、六幢以下，幢距小，通常每幢下方都是面街的大型商場或購物中心，社區入口反而不顯眼。前文提過的住宅大樓園區，通常是占地面積遼闊，樓幢數量從幾十幢到上百幢，幢距也較遠，園區內運動、遊戲設施完善，有的甚至附設幼兒園）。這種地方不僅入口難找，進出也會受到刁難。他沿著黑暗的道路抵達目的地，迎接他的是貼在社區入口的注意事項。「禁止宅配、外送、郵局機車出入。」「請步行前往各樓幢。」
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正勳將機車停在大樓社區入口處，從外送保溫箱中拿出餐點。在這萬物皆可宅配的時代，反而有越來越多高級住宅大樓限制外送機車出入，理由就是為了減少機車噪音、保護住戶安全。從社區入口到二〇四棟大門約兩百公尺，分秒必爭的機車外送員大多只好提著餐點，小心地奔跑在造景精緻的樓幢之間。為了保持餐點外觀的完整，移動時還得小心呵護，但想到還有下一單要接，正勳不自覺加快腳步。

如果是首爾的超大型高級住宅大樓園區，通常從入口到送餐地點就有一公里遠，有些高級住宅大樓還以「會溢出食物味道」為由，要求外送員只能利用貨梯上下樓，也不管餐點明明是大樓住戶下單「要求」配送的。從被當成貨物看待的外送員立場來看，此舉實在太不近人情。

甚至有些消費者只要送達時間稍微延遲就破口大罵，還把外送員當成「通緝犯」一樣，拍照上傳餐館評論區。
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還有父母當著子女的面，指著外送員說：「不讀書就會變這樣。」有時只是晚到片刻，就有人像是等了很久一樣吸著菸，一口菸氣直噴外送員臉上。只不過是配送顧客下單的餐點而已，外送員卻在不知不覺間淪落為社會「最低階」的情緒勞動者（譯註：Emotional Labor，指勞工除了一般勞務之外的工作付出，還被要求必須在顧客面前隱藏和壓抑真實情緒，表現出與內心相左的情緒，例如空服員、護理師、教師、餐飲服務員的「職業笑容」）。