洛克斐勒成為鉅富的秘訣
本文摘自約翰‧洛克斐勒的回憶錄《一美元開始的修練》（商周出版），闡述他做生意的基本原則
在商業事務中獲致成功的基本必備要素，便是遵循行之有年的一流商業法則。我仍記憶猶新，有一個例子可以證明「堅守自己認定正確的經營原則」有多困難。當時公司才剛剛成立，我們最重要的客戶（也就是貨運量最大宗的客戶），要求我們在拿到提貨單前，就能先把貨物運送給他。我們當然希望能答應對方的要求，但身為公司財務人員，儘管擔心會因此失去這位客戶，我卻依然拒絕了。
情況變得很棘手；合夥人不滿我拒絕妥協。我進退維谷，決定親自拜訪這位客戶，試試看能否說服對方。由於我和別人面對面打交道時運氣通常很不錯，都能贏得對方的友誼，加上合夥人不滿之情溢於言表，在在加強我放手一搏的勇氣。我覺得我和對方接觸後，一定能說服他先前的提議將會形成不良示範。我還自我感覺良好地認為，我的理由符合邏輯且令人信服。雙方見面後，我立刻滔滔不絕地陳述所有悉心研擬的論據，沒想到卻惹得對方暴怒不已。最終不得不羞慚地向我的合夥人坦承失敗。
當然，「可能失去最重要客戶」的這件事，對我的合夥人造成極大困擾，但是我打定主意必須堅守經營原則，不能答應客戶的無理要求。而我們後來又驚又喜地發現，對方繼續和我們保持合作關係，彷彿什麼事都從未發生，同時再也沒提出提前收貨的要求。後來我才得知，在俄亥俄州諾瓦克有一位地方銀行家約翰‧嘉德納與這位客戶走得很近，他一直密切關注著上述事件的發生。從那時候開始，我就一直認定是嘉德納建議這位客戶採取這種方法，來測試我們是否會違反自己宣稱的經營原則。而這個關於公司恪守經營原則的故事，也為我們帶來許多好處。
要訂定明確方向，並加以研究，以確認它們是正確的道路；留意商業經營的本質，並遵循業界的遊戲規則；不要妄想獲取短暫或顯而易見的優勢；除非你很滿足於生活中的小小成功，否則不要把你的努力浪費在最終只能取得微小勝利的事物上；你在投入一項事業之前，務必要看清楚通往成功終點的方向，並且向前看。令人跌破眼鏡的是，很多明智的商人在投入某個重大事業前，對於他們所要承擔的風險的可控制條件，卻往往只有少數的研究，甚至根本不做功課。
辛勤研究你的資金需求；強化應付可能打擊的能力，因為你絕對可能會不時遭遇挫折；確保自己勇於面對現實，任何時候都不要自我欺騙；只是一味抱持要有錢念頭的人不會成功，你必須具備更大的雄心壯志；要在事業上成功並不神祕，偉大的產業領袖再三告誡一個簡單明瞭的事實，就是缺乏公正行為會導致人們普遍只信任自己，也就無法獲得永久成功，這才是我們重視並願意努力的真實資本。如果你圓滿達成每天的任務，如實遵守我耳提面命的這些商業法則，並保持頭腦清醒，你就會成功。
在商業事務中獲致成功的基本必備要素，便是遵循行之有年的一流商業法則。我仍記憶猶新，有一個例子可以證明「堅守自己認定正確的經營原則」有多困難。當時公司才剛剛成立，我們最重要的客戶（也就是貨運量最大宗的客戶），要求我們在拿到提貨單前，就能先把貨物運送給他。我們當然希望能答應對方的要求，但身為公司財務人員，儘管擔心會因此失去這位客戶，我卻依然拒絕了。
情況變得很棘手；合夥人不滿我拒絕妥協。我進退維谷，決定親自拜訪這位客戶，試試看能否說服對方。由於我和別人面對面打交道時運氣通常很不錯，都能贏得對方的友誼，加上合夥人不滿之情溢於言表，在在加強我放手一搏的勇氣。我覺得我和對方接觸後，一定能說服他先前的提議將會形成不良示範。我還自我感覺良好地認為，我的理由符合邏輯且令人信服。雙方見面後，我立刻滔滔不絕地陳述所有悉心研擬的論據，沒想到卻惹得對方暴怒不已。最終不得不羞慚地向我的合夥人坦承失敗。
當然，「可能失去最重要客戶」的這件事，對我的合夥人造成極大困擾，但是我打定主意必須堅守經營原則，不能答應客戶的無理要求。而我們後來又驚又喜地發現，對方繼續和我們保持合作關係，彷彿什麼事都從未發生，同時再也沒提出提前收貨的要求。後來我才得知，在俄亥俄州諾瓦克有一位地方銀行家約翰‧嘉德納與這位客戶走得很近，他一直密切關注著上述事件的發生。從那時候開始，我就一直認定是嘉德納建議這位客戶採取這種方法，來測試我們是否會違反自己宣稱的經營原則。而這個關於公司恪守經營原則的故事，也為我們帶來許多好處。
要訂定明確方向，並加以研究，以確認它們是正確的道路；留意商業經營的本質，並遵循業界的遊戲規則；不要妄想獲取短暫或顯而易見的優勢；除非你很滿足於生活中的小小成功，否則不要把你的努力浪費在最終只能取得微小勝利的事物上；你在投入一項事業之前，務必要看清楚通往成功終點的方向，並且向前看。令人跌破眼鏡的是，很多明智的商人在投入某個重大事業前，對於他們所要承擔的風險的可控制條件，卻往往只有少數的研究，甚至根本不做功課。
辛勤研究你的資金需求；強化應付可能打擊的能力，因為你絕對可能會不時遭遇挫折；確保自己勇於面對現實，任何時候都不要自我欺騙；只是一味抱持要有錢念頭的人不會成功，你必須具備更大的雄心壯志；要在事業上成功並不神祕，偉大的產業領袖再三告誡一個簡單明瞭的事實，就是缺乏公正行為會導致人們普遍只信任自己，也就無法獲得永久成功，這才是我們重視並願意努力的真實資本。如果你圓滿達成每天的任務，如實遵守我耳提面命的這些商業法則，並保持頭腦清醒，你就會成功。