中東,我的第二故鄉
時間過得很快,踏入國際貿易的工作領域,不知不覺之間,已經度過二十七年的漫長歲月,足跡遍布全球二十五個國家。從事國際貿易,除了能夠拓展視野,了解各個國家的文化特質及商業行為模式外,最值得珍惜的是和國外客戶建立如家人般的深厚友誼,這是我對此工作永不倦怠的原動力。
在長久的貿易工作中,我擁有最多客戶的中東地區,不但去的次數多,認識的國際友人也相當多,因此中東地區好像是我的第二故鄉。
我的第一個客戶來自沙烏地阿拉伯,他是一個非常虔誠的回教徒,每天一定朝麥加方向朝拜五次,不管他是在機場或商務洽談中,時間一到一定要拜拜。
每次他到台灣,我一定要先幫他準備好拜毯及羅盤針,方便他找出麥加方向朝拜。而他在台期間我也一定不吃豬肉,以表示對他宗教的尊重。
認識這個客戶時他只有一個三歲大的小女兒,現在已經有九個小孩,而且還當上阿公。九個小孩,在少子化的台灣社會應該也算是一個奇蹟吧?
記得有一年到德國杜賽道夫參展時,有一位素昧平生的埃及客人到攤位參觀,看過產品後他馬上下單並拿出美金一萬元(約新台幣三十二萬元)訂金,讓我受寵若驚,而他的一句話「I Trust You」(我信任你),讓我感到誠信才是做生意最可貴的資產。
五年前得知這個客戶車禍受傷,我特地到埃及他的家鄉探望,受到他家人熱情的招待,還特地請他朋友帶我到金字塔等地參觀。
當波斯灣戰爭開始時,一位身陷戰火,對外來往陷於斷絕狀態的科威特客戶,因為心繫在美國念書的兒子,拜託一位千辛萬苦逃出來的印度員工寫信給我,希望先匯一筆錢給他兒子當生活費。接到輾轉寄來的信,我二話不說便匯了一筆錢過去,幫助他度過難關。後來令人想像不到的是,這位客戶竟因為這樣給了我一筆更大的訂單,讓我深受感動。當台灣發生九二一大地震時,這位客戶馬上打電話關心我的安危,這些溫馨的人情,讓我的人生變得更加豐富。
中東人在家中招待客人,是男女分開招待的。如果是男性客人,被安排和家中所有的男人(不分大人和小孩)一起用餐。因為我是女性,所以也就按照他們的習慣,被安排和他們家中的女人,包括客戶的媽媽、太太、女兒一起吃飯,她們都把我當作一家人看待。這麼一來我除了客戶,又多了更多的中東女性朋友,這樣的異國熱情,讓我奔波在沙漠的中東世界商業圈洽談生意時,減少了一些鄉愁。
中東是一個多動亂的地區,中東人雖然經常生活在烽火連天的戰禍日子裏,可是經過我多年來跟一些友人們的接觸,深感他們做生意是很守「誠信」的,同時也很重視人與人之間的友誼。和他們建立深厚的友誼,可以說是我從事中東國家貿易多年來最大的收穫。