百年紅十字‧新生與蛻變
二○一三年起，紅十字會推動「深耕‧生根」下鄉計畫，盼與社區共同努力
對東部偏遠山區的居民而言，這天是個特別的日子。大家聚集在不大的公所裏，觀看紅十字會製作的宣導影片，之後討論當颱風、土石流來襲，社區可以如何因應，氣氛相當熱絡。在場替大家說明解惑的人，是紅十字會總會長王清峰。活動結束，有人忍不住趨上前來，驚訝地問：「會長，你怎麼會親自跑來我們這裏？這是過去從沒有過的事。」
二○一二年，王清峰當選中華民國紅十字會總會長後，便著手籌備「深耕‧生根」下鄉計畫，目前已走訪全臺八個縣市政府、一百三十六個鄉鎮區公所，除了拜訪縣市首長，更重要的是與村里長、社區發展協會成員、中小學校長老師……等基層民眾面對面接觸。「社會大眾對紅十字會認識有限，甚至還停留在幾十年前買『紅十字會郵票』的記憶，」王清峰接受講義採訪時表示，「我們有責任，讓民眾了解『紅十字會在做什麼』、『紅十字會可以與社區合作做什麼』。」她形容：「下鄉也許是個笨方法，卻也是最誠懇實在的做法。」王清峰既是會長，也是志工，沒有分毫的薪水。她的辦公室裏，貼著巨幅的臺灣與世界地圖，上頭的顏色標記，都是紅十字會正在推動的各項計畫。
一八六三年，瑞士銀行家亨利‧杜南（Henry Dunant）旅行至義大利，看到奧法戰爭中的傷兵痛苦哀嚎，卻因乏人照顧，只能自生自滅，彷彿人間煉獄，因此他決定成立「紅十字國際委員會」。一百五十多年過去，紅色的十字標誌，早已成為國際「人道救援」的象徵，在臺灣有總會、分會、支會，共二十七個單位，志工人數超過一萬人。只是，百年招牌既是光榮，也可能成為包袱。王清峰認為，NGO如同所有企業，長年運作後難免陷入僵化的窠臼，需要革新。她舉例，上任後不久，曾發現某筆補助款，時隔六個月都還沒發放。她問同仁：「如果你這個月的薪水，過半年才領到，你又做何感想？」她要求同仁接電話要有禮貌，即使民眾的需求不在紅十字會能力範圍內，也不該回答「沒辦法、不知道」，而要積極協助轉介。「人道工作不需要唱高調，貴在將心比心，好好實踐，」她說。為重新擦亮紅十字會的百年招牌，他們也進行網站改版、成立Facebook粉絲團，讓社會大眾能透過網路即時互動，直接地了解最新訊息。
二○一二年，一篇報導成為震撼彈─媒體批評，日本三一一海嘯已屆一年，紅十字會卻仍有新臺幣十六億元捐款尚未匯出。這則新聞不僅引發社會譁然，更重挫紅十字會形象，讓同仁士氣低落。王清峰在接受採訪時，特別再度說明此事：海嘯發生時，紅十字會已立即資助約兩千萬美金（折合當時匯率，約新臺幣五億八千多萬元）用於賑災，剩下的是復原重建經費。「把錢一口氣轉出去，最簡單、最輕鬆，卻最不負責任，」王清峰說，紅十字會先後十多次深入災區，與日本赤十字社、當地主責重建單位和災民溝通後，發現各受災市町的需求不同，有些需要住宅，有些需要課輔、醫療中心或幼兒園，從規畫、設計到施工驗收，自然要花費不少時間，但唯有如此，才能確保捐款「用在刀口上」。「捐款是社會各界民眾辛苦賺來的錢，」王清峰說，但她也認為，這起事件，紅十字會應該可以處理得更好，「雖然我們已將各專案進度放上網路，公開徵信，但這是不夠的。我們應在第一時間，仔細說清楚，才能得到各界信任。」今年紅十字會改變做法，在三一一滿兩周年前，主動提早發布工作報告，詳細說明一年來的重建進度及支付的經費，讓所有人看得見。
二○一三年四月二十號，四川雅安發生大地震，王清峰與同仁接獲消息，在周末趕回辦公室，忙到徹夜未眠。辛苦的代價，是讓紅十字會快速掌握第一手災情資訊，派出需求評估小組，在最短時間內匯出救援資金、空運出緊急物資。她強調：「NGO除了專業，還要效率；不只要做得好，更要做得快。」
紅十字會另一項目標，是致力於NGO組織的資源整合。舉例而言，當天災發生時，各NGO固然都全力以赴地救災，卻可能不約而同地準備了災民的食物、飲水，供過於求，浪費了人力、物力，反而忽略災區真正的需要。目前，紅十字會與臺灣相關的NGO，定期開會，期盼提昇賑災的效率。
王清峰說：「紅十字會人道工作的推動，得感謝十方大眾捐款，也要感謝默默付出的志工和同仁。」在人道組織工作，薪水低、工時長、壓力高，但在紅十字會，只要稍與工作人員交談，不難聽到洋溢的熱情：祕書處的張寶輝，原是職業軍人，曾參與九二一救災，感觸良多。退伍後放棄高薪工作機會，投身紅十字會，希望繼續幫助別人；聯發處的徐孝慈，外文流利，原是報社記者，認為「有限的生命，應該做更有意義的事」，因此到紅十字會專責海外人道救援；社會工作處的蘇瓊華，曾在家扶基金會當社工二十多年。她笑說，退休後「閒不下來」，覺得自己還有「利用價值」，因此又走回社工這條路……這些幕後的無名英雄，都以實際行動，展現了紅十字會的最高原則─人道精神。
紅十字會下鄉計畫，推動重點如下：
（一）自主防災社區
臺灣地震、颱風、土石流等天然災害多，災區若橋斷、路斷、通訊斷，直昇機又無法及時到達，很容易成為「孤島」。紅十字會由國外引進「自主防災社區」概念，在災害發生前，先讓居民學會如何自救、救人，提早備妥物資，讓「災害」不等於「災情」。
（二）急難救助及時雨
簡化、加速急難救助金申請程序，同時推動「危機家庭扶助計畫」，希望救急「及時雨」，幫助絕望家庭度過難關。
（三）奔馳天使‧救命菩薩
臺灣一年約有兩萬人，到醫院前失去正常心跳。紅十字會推廣自動體外心臟電擊去顫器（AED，是一種有語音引導、輕便的急救設備。由於操作簡便，又稱「傻瓜電擊器」），希望在臺灣各角落奔馳的專業駕駛，都能學會CPR與AED，幫助乘客與路人。目前紅十字會已與新竹貨運等單位合作，受訓駕駛正持續增加。
（四）戲水十誡‧救人五招
長年來，紅十字會水上安全教練、志工，在全臺70個水域服務，已達成新北市大豹溪零死亡紀錄。目前更進一步推廣「戲水十誡‧救人五招」，製作DM和影片，盼望減少溺水造成的遺憾。
（五）省一道菜‧捐一份愛
根據統計，臺灣每天約有四萬桶廚餘，可堆出70座101大樓，可供應全臺137萬所小學，免費吃營養午餐39年；全球有15億人口過胖，卻有8.68億人長期饑餓或營養不良。「省一道菜‧捐一份愛」，旨在「護健康、顧環保、做公益」，盼望大家珍惜食物。
對東部偏遠山區的居民而言，這天是個特別的日子。大家聚集在不大的公所裏，觀看紅十字會製作的宣導影片，之後討論當颱風、土石流來襲，社區可以如何因應，氣氛相當熱絡。在場替大家說明解惑的人，是紅十字會總會長王清峰。活動結束，有人忍不住趨上前來，驚訝地問：「會長，你怎麼會親自跑來我們這裏？這是過去從沒有過的事。」
二○一二年，王清峰當選中華民國紅十字會總會長後，便著手籌備「深耕‧生根」下鄉計畫，目前已走訪全臺八個縣市政府、一百三十六個鄉鎮區公所，除了拜訪縣市首長，更重要的是與村里長、社區發展協會成員、中小學校長老師……等基層民眾面對面接觸。「社會大眾對紅十字會認識有限，甚至還停留在幾十年前買『紅十字會郵票』的記憶，」王清峰接受講義採訪時表示，「我們有責任，讓民眾了解『紅十字會在做什麼』、『紅十字會可以與社區合作做什麼』。」她形容：「下鄉也許是個笨方法，卻也是最誠懇實在的做法。」王清峰既是會長，也是志工，沒有分毫的薪水。她的辦公室裏，貼著巨幅的臺灣與世界地圖，上頭的顏色標記，都是紅十字會正在推動的各項計畫。
一八六三年，瑞士銀行家亨利‧杜南（Henry Dunant）旅行至義大利，看到奧法戰爭中的傷兵痛苦哀嚎，卻因乏人照顧，只能自生自滅，彷彿人間煉獄，因此他決定成立「紅十字國際委員會」。一百五十多年過去，紅色的十字標誌，早已成為國際「人道救援」的象徵，在臺灣有總會、分會、支會，共二十七個單位，志工人數超過一萬人。只是，百年招牌既是光榮，也可能成為包袱。王清峰認為，NGO如同所有企業，長年運作後難免陷入僵化的窠臼，需要革新。她舉例，上任後不久，曾發現某筆補助款，時隔六個月都還沒發放。她問同仁：「如果你這個月的薪水，過半年才領到，你又做何感想？」她要求同仁接電話要有禮貌，即使民眾的需求不在紅十字會能力範圍內，也不該回答「沒辦法、不知道」，而要積極協助轉介。「人道工作不需要唱高調，貴在將心比心，好好實踐，」她說。為重新擦亮紅十字會的百年招牌，他們也進行網站改版、成立Facebook粉絲團，讓社會大眾能透過網路即時互動，直接地了解最新訊息。
二○一二年，一篇報導成為震撼彈─媒體批評，日本三一一海嘯已屆一年，紅十字會卻仍有新臺幣十六億元捐款尚未匯出。這則新聞不僅引發社會譁然，更重挫紅十字會形象，讓同仁士氣低落。王清峰在接受採訪時，特別再度說明此事：海嘯發生時，紅十字會已立即資助約兩千萬美金（折合當時匯率，約新臺幣五億八千多萬元）用於賑災，剩下的是復原重建經費。「把錢一口氣轉出去，最簡單、最輕鬆，卻最不負責任，」王清峰說，紅十字會先後十多次深入災區，與日本赤十字社、當地主責重建單位和災民溝通後，發現各受災市町的需求不同，有些需要住宅，有些需要課輔、醫療中心或幼兒園，從規畫、設計到施工驗收，自然要花費不少時間，但唯有如此，才能確保捐款「用在刀口上」。「捐款是社會各界民眾辛苦賺來的錢，」王清峰說，但她也認為，這起事件，紅十字會應該可以處理得更好，「雖然我們已將各專案進度放上網路，公開徵信，但這是不夠的。我們應在第一時間，仔細說清楚，才能得到各界信任。」今年紅十字會改變做法，在三一一滿兩周年前，主動提早發布工作報告，詳細說明一年來的重建進度及支付的經費，讓所有人看得見。
二○一三年四月二十號，四川雅安發生大地震，王清峰與同仁接獲消息，在周末趕回辦公室，忙到徹夜未眠。辛苦的代價，是讓紅十字會快速掌握第一手災情資訊，派出需求評估小組，在最短時間內匯出救援資金、空運出緊急物資。她強調：「NGO除了專業，還要效率；不只要做得好，更要做得快。」
紅十字會另一項目標，是致力於NGO組織的資源整合。舉例而言，當天災發生時，各NGO固然都全力以赴地救災，卻可能不約而同地準備了災民的食物、飲水，供過於求，浪費了人力、物力，反而忽略災區真正的需要。目前，紅十字會與臺灣相關的NGO，定期開會，期盼提昇賑災的效率。
王清峰說：「紅十字會人道工作的推動，得感謝十方大眾捐款，也要感謝默默付出的志工和同仁。」在人道組織工作，薪水低、工時長、壓力高，但在紅十字會，只要稍與工作人員交談，不難聽到洋溢的熱情：祕書處的張寶輝，原是職業軍人，曾參與九二一救災，感觸良多。退伍後放棄高薪工作機會，投身紅十字會，希望繼續幫助別人；聯發處的徐孝慈，外文流利，原是報社記者，認為「有限的生命，應該做更有意義的事」，因此到紅十字會專責海外人道救援；社會工作處的蘇瓊華，曾在家扶基金會當社工二十多年。她笑說，退休後「閒不下來」，覺得自己還有「利用價值」，因此又走回社工這條路……這些幕後的無名英雄，都以實際行動，展現了紅十字會的最高原則─人道精神。
紅十字會下鄉計畫，推動重點如下：
（一）自主防災社區
臺灣地震、颱風、土石流等天然災害多，災區若橋斷、路斷、通訊斷，直昇機又無法及時到達，很容易成為「孤島」。紅十字會由國外引進「自主防災社區」概念，在災害發生前，先讓居民學會如何自救、救人，提早備妥物資，讓「災害」不等於「災情」。
（二）急難救助及時雨
簡化、加速急難救助金申請程序，同時推動「危機家庭扶助計畫」，希望救急「及時雨」，幫助絕望家庭度過難關。
（三）奔馳天使‧救命菩薩
臺灣一年約有兩萬人，到醫院前失去正常心跳。紅十字會推廣自動體外心臟電擊去顫器（AED，是一種有語音引導、輕便的急救設備。由於操作簡便，又稱「傻瓜電擊器」），希望在臺灣各角落奔馳的專業駕駛，都能學會CPR與AED，幫助乘客與路人。目前紅十字會已與新竹貨運等單位合作，受訓駕駛正持續增加。
（四）戲水十誡‧救人五招
長年來，紅十字會水上安全教練、志工，在全臺70個水域服務，已達成新北市大豹溪零死亡紀錄。目前更進一步推廣「戲水十誡‧救人五招」，製作DM和影片，盼望減少溺水造成的遺憾。
（五）省一道菜‧捐一份愛
根據統計，臺灣每天約有四萬桶廚餘，可堆出70座101大樓，可供應全臺137萬所小學，免費吃營養午餐39年；全球有15億人口過胖，卻有8.68億人長期饑餓或營養不良。「省一道菜‧捐一份愛」，旨在「護健康、顧環保、做公益」，盼望大家珍惜食物。