黃偉祥的數位旅宿經營法則 剛柔並「計」與內外兼「據」

什麼都漲，但薪水不看好的年代，越來越多人放棄辦公室的穩定生活，轉而選擇自行創業。從路邊擺攤、賣手作飾品到小吃餐館，近幾年創業首選不再是咖啡館，而是入行門檻較低的微型旅宿。然而，全台灣近五年的合法旅宿，包含國際飯店、旅館和民宿正成長到一萬一千多家，如何走出傳產經營，結合數位管理提升自我競爭，讓旅客一眼看出你的不一樣？

觀光「慘」業動起來

二○一一年起中國遊客來台人數暴增，直到二○一五年為高峰。當時佔了接近五○％的來台觀光人口，但截至今年統計已經下降至二八％。面對中國遊客數量的驟減，許多旅宿業者叫苦連天，為提升來台旅遊人數，政府也積極推廣新南向政策。

「這幾年政府單位戮力經營新南向政策，由數據上看來的確和韓國一樣有發展的可能性，但目前還有許多成長的空間」，白石數位旅宿管理顧問有限公司創辦人黃偉祥提醒，雖然他國旅客來台人數逐年上升，是否可以完全補足中國遊客的缺塊，仍需要政府與業者齊心協力擴展觀光版圖。

同時也在經營旅宿的黃偉祥表示，面對觀光「慘」業，除了新南向政策，以及針對國人的季節補助，也可以感受到政府積極地試圖推動一些解套方式提升觀光條件。例如：與網站tripadvisor合作，取得景點評論內容，搭配大數據輿情分析工具，瞭解遊客行為偏好，提供後續智慧觀光推動參考依據。

政府透過大數據分析後的參考數據，制訂符合遊客需求之觀光政策，增加穆斯林友善餐旅供給，旅遊輔助人員訓練及導遊輔導考照訓練，加速推動免簽，減少簽證障礙…等等。綜合種種的旅遊政策建立，陸續可以觀察到在特定的一些旅宿從數據(國籍別)上看來也的確有增加趨勢。

微型旅宿新經濟

過去幾年，原本書店林立的台北市重慶南路書街，逐漸被各式各樣的青年旅館、小型飯店取代。多元化的微型旅宿風格成為吸引海內外觀光客的一大誘因，即使國際連鎖品牌有固定的服務品質和來客取向，今年也開始往微型旅宿的模式拓展。

「微型旅宿」是黃偉祥的自行定義，「微型」顧名思義指小型，「旅宿」則是指旅客在旅程中最重要的一個部分，代表提供住宿的地方。在二○一七年的著作《微型旅宿經營學》中提到：「其代表著六十房以下的旅宿、民宿、青年旅館、日租民宿、沙發客、露營場地…等」，一般微型旅宿會自然的與精品小型旅館聯想在一起。