券商服務創新與時俱進

「你有買台積電嗎？」、「台積電還可以進場嗎？」這大概是近期最夯的問候語了，也是個無論在哪個場合都能聊上兩句的話題。

投資理財觀念近幾年推廣有成，以及在網路科技的成熟發展加乘下，有別以往，需要依賴營業員協助下單，現在的投資人可以直接透過手機，只要幾分鐘的時間即可在線上完成開戶，並進行下單交易。在網路上有非常多的資訊可以搜尋參考，社群媒體上也有相關的社團可請教討論，也有許多的相關軟體能讓投資人在做基本面或線圖分析時，更加輕鬆快速，使得投資理財在這兩年成為一股新全民運動。

當沖降稅政策，以及去(二○二○)年盤中零股交易制度上路，讓大批年輕世代的投資人大舉入市，意味著股票不再是專屬於高資產族群的投資，因此，券商不能再只專注經營大戶客群，必須調整經營模式，培養這批及未來的年輕客群。在這波數位革命的浪頭上，券商能否打破過去舊有的經營思維，跟上數位化、行動化的轉型，將成為未來站穩市場的關鍵。

年輕族群大舉入市

二○二○年三月十九日台股自8523低點一路反彈，最高衝到今年二月二十二日的16579點，不到一年時間漲幅幾乎翻倍。在去年的牛市行情下，吸引了不少新投資戶爭相入場，台新證券在二○二○年總開戶數約八萬戶，相較二○一九年成長76%；永豐金證券總開戶數超過九．二萬戶，相較二○一九年成長240%，其中線上開戶數部分就佔了五．六萬戶，成長高達1185.62%。

而這群年輕的新投資戶樣貌，以台新證券來說，新投資戶男女比例為54%：46%。主要職業是一般行政類的上班族，佔比近半，再者是學生及自由業(含家管)，所在地前三名為新北市、高雄市、台北市，這群新投資戶在二○二○年的平均交易金額約有九百萬。

ETF、零股定期定額投資 小資族主流

全球低利率環境持續，國內台股交易市場投資熱絡，國泰證券發現投資人對於以小額資金進入資本市場興趣濃厚，目前在台股定期定額的新客戶數中，有五成比重是三十五歲以下的年輕人。

台新證券發現新投資戶對於交易方式的喜好，第一名是ETF佔37%，其次零股佔33%、當沖佔26%。台新證券表示，從資料分析可見，年輕族群中以ETF及零股交易人數最多，推估主因是主管機關的推動外，這也是較為不用考慮個別公司營運狀況，且較安全的投資方式，適合沒時間盯盤的上班族。

永豐金證券二○二○年推出豐存股台美雙市場存股平台(2020年一月豐存股-台股，七月豐存股-美股)，台股三千元、美股一股就能存，讓小資金也能靈活參與台、美證券市場，利用金融科技達到定期扣款的紀律投資。豐存股台股以二十一至三十歲交易戶數最多，三十一至四十歲次之，每月平均每人扣款二．二筆，每月平均每人扣款一．三萬；豐存股美股三十一至四十歲交易戶數最多，四十一至五十歲次之，每月平均每人扣款二筆，每月平均每人扣款1,161美元(約三．三萬台幣)。