《遠見》「財金管理」五星獎,中信、國泰世華、臺銀、台北富邦、玉山奪下首獎

台灣是全球銀行密度最高的地區之一,各項金融服務與國人生活息息相關,《遠見》首屆「財金管理獎」評鑑,哪些銀行脫穎而出?你一定不相信,小小台灣竟然是全球競爭最激烈的金融市場。

2300萬人口,平原面積約1萬1000多平方公里,卻有39家本國銀行、3460家分行,加上39家外國及大陸地區銀行在台分行,共有3499個據點,平地每3.14平方公里就有一家分行,是全世界金融據點密度最高的地區之一。

如果以近1116萬的就業人口來換算,平均每家分行只能分到3189位客戶,加上近幾年銀行利差都在1.4%至1.43%的區間狹幅震盪,僧多粥少、利差又偏低,金融業被喻為「一級戰區」,名符其實。

因此銀行想在高度競爭中脫穎而出,必須不斷創新,透過「服務、商品、活動」多管齊下,才能贏得消費者青睞。例如財富管理就是十幾年前出現的新業務。2001年花旗(台灣)銀行引進「貴賓理財」服務,首創財富管理業務,台新銀行、中國信託等也開始提供理財服務。

《遠見雜誌》鑑於理財業務漸成主流,2006年10月率先進行「銀行財富管理部門形象」調查,並深入報導理財新趨勢。

2009年銀行經歷金融海嘯後,更重視風險管理及財務體質,《遠見》也在2011年12月擴大面向,針對銀行整體形象進行調查;2013年12月又增加「服務品質」「商品活動」「客戶活動」的調查項目。

Bank3.0時代 網銀需求大增

隨著台灣產業結構轉變,服務業已成為經濟發展的重要角色,其中金融業對GDP的貢獻度也日益增加。去年金融及保險業名目生產毛額占 GDP 的6.64%,雖然總家數遠不及製造業,仍提供了56萬6856個工作機會。

近幾年,金融業更交出亮眼成績單。累計2014年前三季,44家上市櫃金融業者,一共創下3028.45億的稅後盈餘,占上市櫃獲利總額的21.44%。如果與電子類股相比,815家電子業者2014年前三季稅後盈餘為7211.35億元,平均每一家獲利8.85億元,金融業卻高達68.8億元,是電子類股的7.77倍。

《遠見》鑑於金融業對經濟的貢獻日益重要,累積多年調查經驗並逐步修正調查方向後,今年首度頒發「財金管理獎」,期許透過評比,提升整體服務品質。今年第一屆先針對銀行進行調查,將來還計畫陸續納入保險、證券等金融業類別。
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