品牌崛起2〉PANDORA:讓客人說自己的故事,創八成回購率

賣珠寶也能讓人排隊搶購?丹麥珠寶品牌PANDORA辦到了!從初抵台的默默無聞,到打敗同業常勝軍,它是如何做到的?

買一條手鍊,竟要像到銀行辦事,甚至吃鼎泰豐小籠包一樣,抽號碼牌排隊等候?

你沒聽錯,這就是丹麥珠寶品牌PANDORA,五年引進台灣後創造的旋風。

一位百貨公司樓管透露,每到週末假日,PANDORA櫃位前總是擠滿了人,客人排隊一個小時很正常,週年慶時幾乎都要排上兩個半到三個小時。

銷售不只設計 還要連結故事

新光三越北區營業處處長暨副總經理楊宗榮指出,去年PANDORA在南西店的營業額就高達1億6000萬元,打敗珠寶品牌常勝軍Hearts on fire。

像新光三越南西店般年營業額破億的PANDORA專櫃,全台就有四家,坪效不但稱霸珠寶品牌,甚至還遙遙領先其他品項。

也難怪一位珠寶品牌的外國總經理初到任台灣,忍不住問另一個一線珠寶品牌總經理,「你們應該也像我們一樣,備受PANDORA威脅吧!」

沒買過PANDORA的人,大概很難理解,不就是一條2000、3000元起跳的銀手鍊,搭配不同的串飾(Charm),竟能讓女性消費者彼此間相互開玩笑警告,千萬別輕易購買,一旦開始就停不下來?

PANDORA品牌成功的關鍵,在於說故事。不同於其他一線精品說的是品牌的故事,讓消費者膜拜,進而掏錢購買,PANDORA則是引導客人說自己的故事,打造自己喜歡的珠寶。