實踐「五個不可」準則 讓CSR理念深植企業

近年來，CSR（Corporate Social Responsibility，企業社會責任）成為顯學，但到底是要先求獲利，再來盡企業社會責任，還是要先盡企業社會責任，才能獲利，目前仍眾說紛紜。針對此議題，2017第15屆華人領袖遠見高峰會第五場專題論壇，各專家有精采見解。

主持此場論壇的中原大學產業學院院長熊震寰表示，目前全球有3／4的CEO對於企業經營方向感到迷惘，但也有2／3CEO認為應該把CSR當成企業核心價值，盡洪荒之力去達成。

翁文祺：CSR是企業核心價值

曾任中華郵政董事長，現任永豐金控暨永豐銀行董事長翁文祺，以他過去在中華郵政實行CSR的故事分享該如何善盡企業社會責任。

翁文祺說，他在中華郵政服務時，發現玉荷苞荔枝產地——高雄大樹區，雖然位於佛光山山腳下，但香客進香時並不會停留消費，造成農民生計堪慮，於是運用中華郵政擅長的物流幫助這些農民。

「我們請當地郵差幫忙用保證價格收購玉荷苞，再用中華郵政物流系統銷到全台，」翁文祺說，這些郵差同仁都是穿綠衣的菩薩，行菩薩道幫助大家，也幫助大樹郵局得到正面的回饋。

為了感謝中華郵政，大樹區農民自發性地把存在其他農會的錢轉存到大樹郵局，讓該局的考績一口氣從丙等升到乙等，連翁文祺自己也不敢相信。

到底該把CSR相關支出當成額外的費用，還是成本的一環？翁文祺認為，這個問題沒有標準答案，由企業依據不同情況做出不同反應，「但CSR不是成本，也不是費用，而是企業的核心價值。」

韓家宇：CSR比法規要求更高

在食品、飼料領域耕耘多年的大成集團，一談到CSR，很容易讓人聯想到食安。大成集團董事長韓家宇解釋，對該集團而言，法規是絕對不能逾越的界線，但CSR比法規更高，「要對得起自己的良心，也要對得起社會大眾。」

韓家宇引用遠見・天下文化事業群董事長暨創辦人高希均的論點，說明善盡企業社會責任，必定要有「五個不可」，才容易持續。

這五個不可分別是：非要賺錢不可、非要成長不可、非要創新不可、非要人才不可、非要品德不可。

「這五個不可，彼此有很強的關聯性，公司有基本獲利，做CSR才容易成功，如果企業經營的很辛苦，CSR就不容易做下去，」韓家宇說。

雖然品德好的企業，相對出問題的機率較低，但也有不少黑心企業能夠獲利。對消費者而言，該如何判斷食品企業是否善盡企業社會責任？

「看這個企業員工敢不敢吃自家產品便知道，」韓家宇透露，大成企業堅守誠信、謙和、前瞻三大原則，「員工只敢吃自家產品，別家生產的產品，反而不敢吃。」

朱竹元：CSR要對兩個S負責

資誠永續發展服務公司董事長朱竹元則認為，CSR這個名詞涵蓋social（社會）和responsibility（責任感）兩字，不少人都覺得太沉重，因而希望能把responsibility更改為sustainability（永續發展）。

該如何讓企業永續發展？朱竹元認為，應該從企業核心出發，例如，如果是製造電源供應器的廠商，就該盡力研發環保省電裝置，不僅可幫助消費者節電，對地球環境永續更有幫助，也可增加企業本身獲利，可說是三贏的局面。

同時也必須要對兩個S負責，一個是大S（shareholders，股東），另一個是小S（stakeholders，利害關係人），只要能先把產品做好，讓債權人、員工、顧客滿意，而後自然能創造獲利，讓股東滿意。

但社會責任絕非空泛概念，朱竹元認為，必須建立一套標準，衡量其影響力、價值和投資報酬率，如此才能說服企業董事會持續投入CSR，對公司形象和獲利都產生利多。

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