他鄉貴人──海外急難救助情牽一線
桃園國際機場出境大廳服務台及航空公司櫃檯上，擺放著外交部印製的《出國旅行安全實用手冊》、及各種語言的《旅外國人急難救助卡》，中英（日、西、韓）文雙語版本的卡片上印有：「我來自台灣，我不會說貴國語言，能否提供中文傳譯」，「如果不可能，請您聯繫我國的駐外機構，我需要他們的協助。」雙語文字，還附上駐外館處的緊急聯絡電話。方便國人遭逢急難時，持卡請求協助。
踏出國門，來到他國機場，首次開機也會立刻收到外交部委託中華電信、遠傳及台灣大哥大等電信業者發送的「祝旅途愉快」簡訊，再一次附上外交部緊急聯絡中心電話，以備民眾不時之需。
外交部領事事務局文件證明組科長張正育指出，除了急難救助卡、簡訊問安通知外，2012年開發的「旅外求助指南」App，整合旅遊警示、天候、航班、匯率、護照遺失處理程序，以及駐外館處緊急聯絡電話等各項出國旅遊資訊，供民眾免費下載安裝。因實用、便利性高，獲選為政府十大熱門App。
一卡在手，解除危機
溫馨的小卡、簡訊、App，看似可有可無，一旦需要幫助時，方知其可貴。
4年前，就讀政大外交系的邱子豪赴美國俄亥俄州打工，擔任救生員，不料卻厄運連連，先遭雇主資遣，接著護照又遺失，正在茫然失措的當頭，忽然想起自己出國前在機場隨手拿了一張《旅外國人急難救助卡》，於是打電話向駐地外館求助。外館人員接獲電話後隨即安頓他，並為他補辦護照，讓他順利回到台灣。
「那種感覺就像在汪洋中抓到一塊浮木，」邱子豪說。
出門在外，突發狀況百百款，讓人料想不到，也措手不及。
2009年年底，台北市信義區安康里里長吳水上偕同夫人赴澳洲雪梨參訪，不料突發心肌梗塞，飯店協助將他緊急送醫。不諳英語的吳太太在醫院打電話向外館求助，當時駐澳的外交部人員義不容辭到醫院居間擔任翻譯，並安排吳水上術後入住附近公寓調養，為他們省下一天新台幣3萬元的高額住院費用，還不時前往慰問探視，讓吳水上感恩不已。一個月後，吳水上康復返台，他感謝地表示：「沒有駐雪梨辦事處的協助，我這條命就沒了！」
外館人員流利的外語能力和駐在國的人脈關係，不僅可以幫助國人化險為夷，甚至僅僅只是噓寒問暖與陪伴，就能讓處於不安中的旅人感覺有依靠。
駐外館處，第一線尖兵
外交部領事事務局局長龔中誠指出，在「日不落」的外交部，肩負核發簽證、護照與緊急聯絡中心任務的領事事務局更是以「外交部的7-ELEVEN」自許。
目前外交部在世界各國首都或重要城市，設立117個駐外館處，除了辦理簽證業務外，都還要兼任國人旅外急難救助的第一線尖兵。
踏出國門，來到他國機場，首次開機也會立刻收到外交部委託中華電信、遠傳及台灣大哥大等電信業者發送的「祝旅途愉快」簡訊，再一次附上外交部緊急聯絡中心電話，以備民眾不時之需。
外交部領事事務局文件證明組科長張正育指出，除了急難救助卡、簡訊問安通知外，2012年開發的「旅外求助指南」App，整合旅遊警示、天候、航班、匯率、護照遺失處理程序，以及駐外館處緊急聯絡電話等各項出國旅遊資訊，供民眾免費下載安裝。因實用、便利性高，獲選為政府十大熱門App。
一卡在手，解除危機
溫馨的小卡、簡訊、App，看似可有可無，一旦需要幫助時，方知其可貴。
4年前，就讀政大外交系的邱子豪赴美國俄亥俄州打工，擔任救生員，不料卻厄運連連，先遭雇主資遣，接著護照又遺失，正在茫然失措的當頭，忽然想起自己出國前在機場隨手拿了一張《旅外國人急難救助卡》，於是打電話向駐地外館求助。外館人員接獲電話後隨即安頓他，並為他補辦護照，讓他順利回到台灣。
「那種感覺就像在汪洋中抓到一塊浮木，」邱子豪說。
出門在外，突發狀況百百款，讓人料想不到，也措手不及。
2009年年底，台北市信義區安康里里長吳水上偕同夫人赴澳洲雪梨參訪，不料突發心肌梗塞，飯店協助將他緊急送醫。不諳英語的吳太太在醫院打電話向外館求助，當時駐澳的外交部人員義不容辭到醫院居間擔任翻譯，並安排吳水上術後入住附近公寓調養，為他們省下一天新台幣3萬元的高額住院費用，還不時前往慰問探視，讓吳水上感恩不已。一個月後，吳水上康復返台，他感謝地表示：「沒有駐雪梨辦事處的協助，我這條命就沒了！」
外館人員流利的外語能力和駐在國的人脈關係，不僅可以幫助國人化險為夷，甚至僅僅只是噓寒問暖與陪伴，就能讓處於不安中的旅人感覺有依靠。
駐外館處，第一線尖兵
外交部領事事務局局長龔中誠指出，在「日不落」的外交部，肩負核發簽證、護照與緊急聯絡中心任務的領事事務局更是以「外交部的7-ELEVEN」自許。
目前外交部在世界各國首都或重要城市，設立117個駐外館處，除了辦理簽證業務外，都還要兼任國人旅外急難救助的第一線尖兵。