YouBike 之母劉麗珠 推動台灣成為自行車島
身為巨大集團的第二代，劉麗珠選擇不進入父親的企業，而是自己投履歷找工作。隨夫到美國參與非營利組織後，忙得不亦樂乎。然而，為了一圓父親實現自行車島的夢想，她拋下一切回台灣……
自行車是讓人幸福的產業，劉麗珠喜歡觀察YouBike為民眾生活所帶來的美好，堪稱YouBike之母。丹尼爾攝影
第一眼你就能看出劉麗珠很有個性。一頭超短黑髮，前面留一絡稍長的白髮，獨特亮眼的造型會讓人誤以為她難以親近，聊開來發現其實她很熱情、樂於分享。
劉麗珠是國際知名自行車品牌巨大（捷安特）集團創辦人劉金標的長女。身為集團的第二代，她的人生抉擇與造型一樣獨特，大學畢業後選擇不進入父親創辦的企業，而是自投履歷找工作。結婚後成為生活無虞的醫生娘，但過不慣清閒的日子，自願擔任小孩學校的活動組長，幫忙辦起各種活動。移民美國後，參與非營利組織協助募款等活動，忙得不亦樂乎。然而，因為劉金標的殷切期盼，她又拋下一切回台灣，幫助父親實現自行車島的夢想。
有個性的企業第二代 靠自己不靠爸
劉麗珠從小就是父親捧在手心的掌上明珠。不過，大二那年暑假到巨大實習，發現在公事上，父親對自己人特別嚴格，在公司裡不但不許她午睡，連請公司主管吃飯都不肯帶著她。倍感委屈的她，決定畢業後一定不要當爸爸的員工。「我不要我爸爸變我老闆，不能撒嬌、不能造次。」
性格的劉麗珠想去外面闖一闖，大四時便積極投履歷，畢業前就找到了貿易公司的工作。在外她絕口不提父親，不希望別人因為父親的光環而對她另眼相看。她想在沒有父親羽翼的保護下，看清自己的能耐。
劉麗珠進入貿易公司後，老闆告訴她，如果她能處理好日本人的訂單，就能處理全世界的訂單。她決定接受挑戰，承擔起日本線的業務。除了負責客戶訂單，還要控制成本、出貨、交期、產品品質、客人反應等。由於在巨大工廠實習時見識到父親對於產品「零誤差」的要求，「注意細節」的觀念早已經融入了劉麗珠的DNA。細心、重視效率與絕佳的執行力，讓她得到老闆與顧客的充分信任。
當時日本客戶訂製的羽絨衣有嚴格的規定，一吋只能縫7到11針，過多或過少都會影響品質。她不但事前就想好如何預防工廠失誤，在第一件產品生產出來時，也立即前往檢查，確保各種細節沒問題之後才過關。只要是她經手的羽絨衣，一根羽毛也跑不出去，「我不會輕易放行，雖然這樣速度慢一點，但一旦完成就不會出狀況。」
當時電腦並不普及，所有訂單細節都存在劉麗珠的腦子裡，所以當日本客戶得知她要離職時，還緊張地跑來找她，企圖挖角。
熱衷公益經驗豐富 回台與父共圓夢
孩子出生後，劉麗珠將全職媽媽的角色經營得很精彩。為了讓自己與孩子的生活更有趣，她自願承擔起學校活動組組長的位子，幫學校辦了三對三鬥牛、跳蚤市場、繪畫比賽、園遊會等各種熱鬧的活動，「我樂此不疲！」劉麗珠開心地說。
跟隨先生移民美國後，她陪孩子做游泳訓練，充滿體育細胞的她，被教練找去擔任北卡羅來納州游泳協會的裁判，後來又擔任了北卡的華人協會會長以及高爾夫球俱樂部會長。在非營利組織裡，劉麗珠累積了許多辦活動的經驗。
「我對賺錢沒興趣！」劉麗珠直率地說，她喜歡參與公益活動且樂在其中，認為「談錢傷感情」。溝通能力在缺乏資源的非營利組織中十分重要，這正是她的特長。在與人的互動中，劉麗珠善於察言觀色，如果發現對方不舒服了，會想辦法不著痕跡地化解，「那不是巴結，而是想辦法怎麼一起往前走。」
2008年，夢想台灣能成為「自行車樂園」的劉金標，聽到劉麗珠替北卡華人協會舉辦春節嘉年華會，創下華協首次辦活動有盈餘的紀錄，就叫她趕緊回台灣幫忙。
受到父親的熱情感召，劉麗珠在當了23年的全職媽媽後，責無旁貸地回到台灣，接任「自行車新文化基金會」執行長一職。她希望利用民間力量推動台灣成為自行車島，主要方針有兩大部分，一是在新北市河濱公園提供各式自行車車種讓民眾租借，體驗騎乘的樂趣；另一個就是推行YouBike，協助解決市區尷尬距離代步工具問題，以及滿足大眾轉運系統接駁需求。
2014年遊社子島親子自行車童樂會，劉麗珠和小朋友們親切合影。 自行車新文化基金會提供
為了鼓勵民眾騎乘自行車，劉麗珠發揮特長帶領基金會配合政府成功舉辦了許多大型活動，包括無車日、自行車日、自行車節以及單車成年禮等。
其中，單車成年禮是從父親身上得到的靈感。她親眼目睹73歲的劉金標從原本全身病痛、想退休的狀態，經過自行車環島之後，整個人全然蛻變，不僅覺得自己還年輕、對自己更有信心，也變得更願意學習新事物。劉麗珠也發現，經過環島洗禮的孩子通常比較獨立，也比較有獨立思考與判斷能力，所以向政府提議，以單車環島做為孩子20歲的成年禮。
此外，民國一百年舉辦的「轉動台灣向前行」活動，吸引了全台七萬餘人踴躍參與，成功締造「最大自行車遊行」的金氏世界紀錄。劉麗珠既開心又驕傲：「要破這紀錄，很難！」
微笑單車揚名世界 帶來小確幸
而影響層面最大、造福人群最多的，則是揚名世界的YouBike。
劉麗珠談起YouBike的進化過程，每個細節歷歷在目，而改變最大的是坐墊。原本YouBike的坐墊縫合處有針孔，下雨會滲水，表面擦乾後，坐下去還會沾溼褲子。而新一代的坐墊設計了洩水縫隙，下雨不怕積水，把水撥開就乾了，騎乘舒適，又能防汙、抗菌。這種坐墊大受歡迎，倫敦、巴黎、多倫多、以色列等城市或國家紛紛前來訂購。
YouBike的鏈條也改良到第四代，能承受長時間磨耗不脫落，獲得2014年德國紅點設計獎、台北自行車展創新設計獎與2015年德國iF設計獎等多項榮耀。劉麗珠自豪地說，YouBike的坐墊、鏈條，儼然成為台灣之光，吸引全世界許多有公共自行車的城市都來購買同款配件。
能達成世界第一的背後還有不少用心，從設計開始劉金標就親自領軍參與，幾乎每個零件都是為YouBike量身打造。劉金標認為任何一個產品沒有最好，只有更好，所以YouBike一直持續不斷地在進化。
此外，劉麗珠會站在使用者立場思考改進之道。例如YouBike設計之初原本就決定用橘、黃兩色達到警示作用。但看見樣品顏色時，劉麗珠覺得不夠美觀，於是堅持不斷溝通，最終YouBike才得以採用漂亮的荷蘭皇家橘與環法賽所使用的黃色。劉麗珠認為，公共自行車在路上一定要夠亮、夠搶眼，才能保護使用者的安全。不只如此，YouBike就連鈴聲也很講究，「不能有催促別人的感覺，會讓人討厭，要像客氣地跟人家說借過的感覺。」
從2009年3月在台北市信義區開始示範營運後逐步擴大至今，Youbike曾創下每天15次的世界最高週轉率，大約是法國、紐約公共自行車系統週轉率的兩倍，平均週轉率也達11至12次，讓日本、韓國、中國、巴西、泰國、澳洲等國都爭相前來取經。
身為YouBike的發言人，劉麗珠認為能達到如此高的週轉率，政府的政策很重要。政府願意鼓勵民眾利用公共自行車作為大眾運輸系統的接駁工具，YouBike才能發揮良好作用。
劉麗珠平常走在路上，會習慣性地觀察使用者騎乘YouBike的情況。一次傍晚時分，她看見一位媽媽在前面、兩個小朋友在後面跟著騎，菜籃裡面放著補習班的東西，畫面十分溫馨……她感性地說道：「我看到YouBike為使用者帶來的小確幸，我就感到很幸福。」
造就YouBike世界第一週轉率的背後有許多默默付出的無名英雄。丹尼爾攝影
客服全年無休 自行車樂園儼然成形
不僅在設計上用心，YouBike背後的管理服務系統也獨步全球，可說是世界上最便利的公共自行車系統之一。現在只要用手機門號認證就能租車，一個手機門號還能登錄五張悠遊卡，替家人或外國友人辦理會員都很方便，親民度很高。
在YouBike的租賃站點上雖然看不到服務人員，但背後有近200人的龐大營運系統。整個城市仍在熟睡時，為了讓一早上班、上課的民眾有車可借，調度人員已馬不停蹄地為隔天借車的人潮做好預防性調度。
為了確保使用者安全，每台YouBike兩週內一定會讓維護團隊檢查一次。為了替越晚越熱鬧的台北市民服務，YouBike的客服貼心地做到了全年無休24小時全天候調度與維護，在捷運、公車停班之後，讓需要的人們還可以騎乘YouBike安心回家。
劉麗珠坦言，捷安特身為全球最大自行車製造商，做YouBike不是為了賣車，真正的目的是讓民眾能體驗到自行車的好處，讓民眾騎了會上癮。當更多人把自行車作為代步工具時，就能降低汽、機車使用量，真正達成綠色運輸，不僅對交通、環境有益，對個人的健康也有很大幫助，還能做國民外交、增進台灣國際形象。她笑稱：「好處太多了！」
繼承了父親劉金標對於自行車的傳教士熱情，稱劉麗珠為YouBike之母，一點也不為過。而在她充滿熱忱的分享中，也讓人不禁相信，台灣成為「自行車樂園」的那天，不會太遠了。
劉麗珠小檔案
學歷：東海大學會計系
現職：捷安特YouBike事業部發言人
經歷：美國北卡羅來納州游泳協會裁判、美國北卡羅來納州華人協會會長、自行車新文化基金會執行長、YouBike 總經理
【本文摘自《看》雜誌第157期，更多內容請見http://www.watchinese.com】
（請尊重智慧財產權，如需轉載請註明來源：《看》雜誌 第157期）謝謝！
第一眼你就能看出劉麗珠很有個性。一頭超短黑髮，前面留一絡稍長的白髮，獨特亮眼的造型會讓人誤以為她難以親近，聊開來發現其實她很熱情、樂於分享。
劉麗珠是國際知名自行車品牌巨大（捷安特）集團創辦人劉金標的長女。身為集團的第二代，她的人生抉擇與造型一樣獨特，大學畢業後選擇不進入父親創辦的企業，而是自投履歷找工作。結婚後成為生活無虞的醫生娘，但過不慣清閒的日子，自願擔任小孩學校的活動組長，幫忙辦起各種活動。移民美國後，參與非營利組織協助募款等活動，忙得不亦樂乎。然而，因為劉金標的殷切期盼，她又拋下一切回台灣，幫助父親實現自行車島的夢想。
有個性的企業第二代 靠自己不靠爸
劉麗珠從小就是父親捧在手心的掌上明珠。不過，大二那年暑假到巨大實習，發現在公事上，父親對自己人特別嚴格，在公司裡不但不許她午睡，連請公司主管吃飯都不肯帶著她。倍感委屈的她，決定畢業後一定不要當爸爸的員工。「我不要我爸爸變我老闆，不能撒嬌、不能造次。」
性格的劉麗珠想去外面闖一闖，大四時便積極投履歷，畢業前就找到了貿易公司的工作。在外她絕口不提父親，不希望別人因為父親的光環而對她另眼相看。她想在沒有父親羽翼的保護下，看清自己的能耐。
劉麗珠進入貿易公司後，老闆告訴她，如果她能處理好日本人的訂單，就能處理全世界的訂單。她決定接受挑戰，承擔起日本線的業務。除了負責客戶訂單，還要控制成本、出貨、交期、產品品質、客人反應等。由於在巨大工廠實習時見識到父親對於產品「零誤差」的要求，「注意細節」的觀念早已經融入了劉麗珠的DNA。細心、重視效率與絕佳的執行力，讓她得到老闆與顧客的充分信任。
當時日本客戶訂製的羽絨衣有嚴格的規定，一吋只能縫7到11針，過多或過少都會影響品質。她不但事前就想好如何預防工廠失誤，在第一件產品生產出來時，也立即前往檢查，確保各種細節沒問題之後才過關。只要是她經手的羽絨衣，一根羽毛也跑不出去，「我不會輕易放行，雖然這樣速度慢一點，但一旦完成就不會出狀況。」
當時電腦並不普及，所有訂單細節都存在劉麗珠的腦子裡，所以當日本客戶得知她要離職時，還緊張地跑來找她，企圖挖角。
熱衷公益經驗豐富 回台與父共圓夢
孩子出生後，劉麗珠將全職媽媽的角色經營得很精彩。為了讓自己與孩子的生活更有趣，她自願承擔起學校活動組組長的位子，幫學校辦了三對三鬥牛、跳蚤市場、繪畫比賽、園遊會等各種熱鬧的活動，「我樂此不疲！」劉麗珠開心地說。
跟隨先生移民美國後，她陪孩子做游泳訓練，充滿體育細胞的她，被教練找去擔任北卡羅來納州游泳協會的裁判，後來又擔任了北卡的華人協會會長以及高爾夫球俱樂部會長。在非營利組織裡，劉麗珠累積了許多辦活動的經驗。
「我對賺錢沒興趣！」劉麗珠直率地說，她喜歡參與公益活動且樂在其中，認為「談錢傷感情」。溝通能力在缺乏資源的非營利組織中十分重要，這正是她的特長。在與人的互動中，劉麗珠善於察言觀色，如果發現對方不舒服了，會想辦法不著痕跡地化解，「那不是巴結，而是想辦法怎麼一起往前走。」
2008年，夢想台灣能成為「自行車樂園」的劉金標，聽到劉麗珠替北卡華人協會舉辦春節嘉年華會，創下華協首次辦活動有盈餘的紀錄，就叫她趕緊回台灣幫忙。
受到父親的熱情感召，劉麗珠在當了23年的全職媽媽後，責無旁貸地回到台灣，接任「自行車新文化基金會」執行長一職。她希望利用民間力量推動台灣成為自行車島，主要方針有兩大部分，一是在新北市河濱公園提供各式自行車車種讓民眾租借，體驗騎乘的樂趣；另一個就是推行YouBike，協助解決市區尷尬距離代步工具問題，以及滿足大眾轉運系統接駁需求。
為了鼓勵民眾騎乘自行車，劉麗珠發揮特長帶領基金會配合政府成功舉辦了許多大型活動，包括無車日、自行車日、自行車節以及單車成年禮等。
其中，單車成年禮是從父親身上得到的靈感。她親眼目睹73歲的劉金標從原本全身病痛、想退休的狀態，經過自行車環島之後，整個人全然蛻變，不僅覺得自己還年輕、對自己更有信心，也變得更願意學習新事物。劉麗珠也發現，經過環島洗禮的孩子通常比較獨立，也比較有獨立思考與判斷能力，所以向政府提議，以單車環島做為孩子20歲的成年禮。
此外，民國一百年舉辦的「轉動台灣向前行」活動，吸引了全台七萬餘人踴躍參與，成功締造「最大自行車遊行」的金氏世界紀錄。劉麗珠既開心又驕傲：「要破這紀錄，很難！」
微笑單車揚名世界 帶來小確幸
而影響層面最大、造福人群最多的，則是揚名世界的YouBike。
劉麗珠談起YouBike的進化過程，每個細節歷歷在目，而改變最大的是坐墊。原本YouBike的坐墊縫合處有針孔，下雨會滲水，表面擦乾後，坐下去還會沾溼褲子。而新一代的坐墊設計了洩水縫隙，下雨不怕積水，把水撥開就乾了，騎乘舒適，又能防汙、抗菌。這種坐墊大受歡迎，倫敦、巴黎、多倫多、以色列等城市或國家紛紛前來訂購。
YouBike的鏈條也改良到第四代，能承受長時間磨耗不脫落，獲得2014年德國紅點設計獎、台北自行車展創新設計獎與2015年德國iF設計獎等多項榮耀。劉麗珠自豪地說，YouBike的坐墊、鏈條，儼然成為台灣之光，吸引全世界許多有公共自行車的城市都來購買同款配件。
能達成世界第一的背後還有不少用心，從設計開始劉金標就親自領軍參與，幾乎每個零件都是為YouBike量身打造。劉金標認為任何一個產品沒有最好，只有更好，所以YouBike一直持續不斷地在進化。
此外，劉麗珠會站在使用者立場思考改進之道。例如YouBike設計之初原本就決定用橘、黃兩色達到警示作用。但看見樣品顏色時，劉麗珠覺得不夠美觀，於是堅持不斷溝通，最終YouBike才得以採用漂亮的荷蘭皇家橘與環法賽所使用的黃色。劉麗珠認為，公共自行車在路上一定要夠亮、夠搶眼，才能保護使用者的安全。不只如此，YouBike就連鈴聲也很講究，「不能有催促別人的感覺，會讓人討厭，要像客氣地跟人家說借過的感覺。」
從2009年3月在台北市信義區開始示範營運後逐步擴大至今，Youbike曾創下每天15次的世界最高週轉率，大約是法國、紐約公共自行車系統週轉率的兩倍，平均週轉率也達11至12次，讓日本、韓國、中國、巴西、泰國、澳洲等國都爭相前來取經。
身為YouBike的發言人，劉麗珠認為能達到如此高的週轉率，政府的政策很重要。政府願意鼓勵民眾利用公共自行車作為大眾運輸系統的接駁工具，YouBike才能發揮良好作用。
劉麗珠平常走在路上，會習慣性地觀察使用者騎乘YouBike的情況。一次傍晚時分，她看見一位媽媽在前面、兩個小朋友在後面跟著騎，菜籃裡面放著補習班的東西，畫面十分溫馨……她感性地說道：「我看到YouBike為使用者帶來的小確幸，我就感到很幸福。」
客服全年無休 自行車樂園儼然成形
不僅在設計上用心，YouBike背後的管理服務系統也獨步全球，可說是世界上最便利的公共自行車系統之一。現在只要用手機門號認證就能租車，一個手機門號還能登錄五張悠遊卡，替家人或外國友人辦理會員都很方便，親民度很高。
在YouBike的租賃站點上雖然看不到服務人員，但背後有近200人的龐大營運系統。整個城市仍在熟睡時，為了讓一早上班、上課的民眾有車可借，調度人員已馬不停蹄地為隔天借車的人潮做好預防性調度。
為了確保使用者安全，每台YouBike兩週內一定會讓維護團隊檢查一次。為了替越晚越熱鬧的台北市民服務，YouBike的客服貼心地做到了全年無休24小時全天候調度與維護，在捷運、公車停班之後，讓需要的人們還可以騎乘YouBike安心回家。
劉麗珠坦言，捷安特身為全球最大自行車製造商，做YouBike不是為了賣車，真正的目的是讓民眾能體驗到自行車的好處，讓民眾騎了會上癮。當更多人把自行車作為代步工具時，就能降低汽、機車使用量，真正達成綠色運輸，不僅對交通、環境有益，對個人的健康也有很大幫助，還能做國民外交、增進台灣國際形象。她笑稱：「好處太多了！」
繼承了父親劉金標對於自行車的傳教士熱情，稱劉麗珠為YouBike之母，一點也不為過。而在她充滿熱忱的分享中，也讓人不禁相信，台灣成為「自行車樂園」的那天，不會太遠了。
劉麗珠小檔案
學歷：東海大學會計系
現職：捷安特YouBike事業部發言人
經歷：美國北卡羅來納州游泳協會裁判、美國北卡羅來納州華人協會會長、自行車新文化基金會執行長、YouBike 總經理
【本文摘自《看》雜誌第157期，更多內容請見http://www.watchinese.com】
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