民間+公部門大進擊 品牌經營的「社群文案」挑戰之路

「社群文案」執行者在網路時代,是各類文案中最多人關注的角色,也是每天都必須發貼文的職位。駕輕就熟的小編,光是透過文案,就足以讓資訊獲得大量傳播。加上完整的圖文、影音企劃,以及廣告數據的洞察,如何讓文案被更多人看見,還是有參考的範例可循。

過去提到超高討論度的社群,很多人會聯想到全聯小編、故宮精品、愛康衛生棉等,他們擅長運用精準的文案,打造有共鳴的情境,帶起熱門的話題,吸引各方流量湧入互動。對撰寫社群文案的小編來說,最核心的任務,就是讓更多消費者對你的品牌感興趣。

專業文案師林育聖。林育聖提供


關鍵1》社群貼文最貼近生活

2015年創辦「文案的美」的林育聖,是台灣極少數靠文案接案作為主要業務的團隊,並開創「文案師」一職。他曾提到,社群文案是最貼近生活的文案,「你要用心生活,才能寫出走入人心的社群文案。」且關鍵是「有沒有用心把粉絲當成人對待」。

社群文案首先有別於文學創作,文辭技巧優不優美是其次,最重要的是能夠多大程度表達想法,逐漸爭取到受眾的信任。因此受眾會期待能和小編像朋友般自在地互動,對一般的品牌而言,小編必須更有人性。

「如果用說話來比喻的話,社群就是每天的對話,不是演講場合或是報告場合的一次性。」林育聖曾表示:「每天都要對話,應該想的是今天想分享甚麼?今天要解決的問題是甚麼?」由於講的是生活化的內容,如何切入絕對是比較重要的。

女主角飾品貼文走古典文藝風格。網路擷圖


關鍵2》掌握文案架構思考──受眾、目的、表達

創作一則貼文時,林育聖曾建議先運用文案架構核心──受眾、目的與表達來思考。首先,品牌的「受眾」是哪一群人?你要和誰對話?畢竟在資訊量超過負荷的時代,讓受眾停留的原因一定是與他息息相關的內容,或是能吸引他關注的資訊,因此知道他們是哪一群人,才能為讀者而寫。要知道社群是精準行銷,不是泛眾行銷,目的一定是滿足受眾。