迷你倉起家 BOXFUL助力電商倉儲與物流

② 庫存管理繁瑣

除了訂單的整合,在很多平台做銷售時,庫存的控管也是相當重要的一環。尤其當品牌做活動時,一旦消費者進行搶購,訂單來回有時間差,很可能造成超賣。如果消費者因此收不到貨,對品牌或會員的經營,都存在一定的負面影響。

③ 缺乏與物流商談判的優勢

電商與物流商的談判,基本上和銷售量有關。宅配業者為了鞏固貨源,傾向於與大客戶合作,大客戶的訂單通常較能穩定地配送到消費者手中,規模小的電商則多半拿不到優惠的價格,貨物配送的穩定度也不及大型電商。此外,陳冠宇指出,物流商之間因為有競爭關係,也會有系統串接的問題,一般電商如果既想用超商取貨又想採用其他物流,在系統整合上,不同物流業者不見得願意與電商做完全的配合。

打通痛點:系統整合串接不同平台

陳冠宇表示,將訂單、庫存、物流等資訊用系統整合進行串接,可讓電商客戶在多通路、多渠道的訂單整合上,省去許多行政上的痛苦與麻煩,「我們希望做的是打造一個第三方的生態系的概念。」

因此,為了解決電商的痛點,BOXFUL承接起「第三方倉儲」的服務,與線上開店平台:Shopify、SHOPLINE、CYBERBIZ、QDM、EasyStore等,以及大型電商平台:蝦皮、momo等進行串接;在物流方面,則整合了四大超商7-11、全家、萊爾富、OK Mart的超商取貨,以及與四大宅配:新竹物流、嘉里快遞、黑貓宅急便、中華郵政等合作;此外也與募資平台:嘖嘖、flyingV、挖貝WaBay等洽談串接合作。

將銷售平台串接整合後,商家無論如何進行多通路銷售,這些渠道的庫存資料都會同步更新,如此便可省去大量重複性工作的時間。陳冠宇表示,BOXFUL的串接就像站情中心或控制台的概念,控制著多通路的庫存管理,讓電商整體的行政效率提升約二到三倍。

陳冠宇舉一個銷售保健食品的客戶為例,過去該電商老闆夫婦為了出貨商品的效期問題,經常淹沒在龐大的行政工作中。通過BOXFUL客製化的服務後,減少很多行政麻煩,兩人因此還可以經常外出旅行。

此外,由於目前與BOXFUL合作的電商超過一百家,因此與物流的合作具有一定聲量,可以協助中小型電商取得較優惠的價格以及更穩定的服務品質。陳冠宇強調,物流的穩定度是電商服務品質中重要的一環,尤其在疫情爆發後導致物流塞車的情況下,消費者更傾向值得信賴的平台購物,中小型電商往往只能掙扎求生。如果中小型電商能讓物流穩定,便可創造更大優勢,快速到貨也會降低消費者的搖擺。陳冠宇表示,一些電商客戶在與BOXFUL配合後,訂單取消率約降低5%~10%。