銷售的四個秘訣
銷售商機不等人。要讓顧客不變成過客，你必須將時間用得更有智慧。銷售內幕公司（InsideSales.com）創辦人克洛格（Ken Krogue），為銷售人員提出以下四個建議：
■答覆顧客詢問不能等。
根據研究，五分鐘內就答覆顧客，跟等上三十分鐘以上相比，聯絡上潛在顧客的機率相差了整整一百倍；能成功約好拜訪時間的機率也相差二十一倍。何苦讓機會隨著時間流逝？
■聯絡要有恆心。
許多銷售人員頂多試著聯絡對方四至五次，但克洛格認為，這樣放棄得太快了，反而白費了先前投入的心血。
克洛格建議，公司不妨記錄其銷售人員嘗試聯絡潛在顧客的次數，還有實際成功聯絡到對方的比例，連續三十天。隨後再以所得數據為基準，往上提高嘗試的次數，如此便能隨之改善聯絡的成功率。
■恆心要用對地方。
有時銷，售人員撲空的原因，可能是在時間上不知變通。試想，如果潛在顧客每天早上都不在辦公室，你卻固定這時間打電話，就算用上一輩子也找不到他。所以要懂得變化聯絡的時間。
■少作筆記。
銷售人員在與對方通話後，平均得花上七分鐘半作筆記。與其如此，公司不如要求他們學會邊通話邊作筆記，僅記錄重點即可，而且隨手便將相關的資訊連結起來。如此一來，便可大量節省事後整理通話內容的時間。
※本文由EMBA雜誌授權刊載，未經同意禁止轉載。
文章來源：EMBA雜誌第361期（2016年9月出版）
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《活動快訊》My EMBA講堂【新世代人才管理 研討會】
時間：10/5(三)14:00-17:00
地點：台大集思會議中心蘇格拉底廳（台北市羅斯福路4段85號B1）
詳細內容及報名資訊：http://www.emba.com.tw/2016EMBA_service/20160907/20160907.htm
■答覆顧客詢問不能等。
根據研究，五分鐘內就答覆顧客，跟等上三十分鐘以上相比，聯絡上潛在顧客的機率相差了整整一百倍；能成功約好拜訪時間的機率也相差二十一倍。何苦讓機會隨著時間流逝？
■聯絡要有恆心。
許多銷售人員頂多試著聯絡對方四至五次，但克洛格認為，這樣放棄得太快了，反而白費了先前投入的心血。
克洛格建議，公司不妨記錄其銷售人員嘗試聯絡潛在顧客的次數，還有實際成功聯絡到對方的比例，連續三十天。隨後再以所得數據為基準，往上提高嘗試的次數，如此便能隨之改善聯絡的成功率。
■恆心要用對地方。
有時銷，售人員撲空的原因，可能是在時間上不知變通。試想，如果潛在顧客每天早上都不在辦公室，你卻固定這時間打電話，就算用上一輩子也找不到他。所以要懂得變化聯絡的時間。
■少作筆記。
銷售人員在與對方通話後，平均得花上七分鐘半作筆記。與其如此，公司不如要求他們學會邊通話邊作筆記，僅記錄重點即可，而且隨手便將相關的資訊連結起來。如此一來，便可大量節省事後整理通話內容的時間。
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