向德蕾莎修女和女神卡卡學領導

企業主管能從德蕾莎修女和女神卡卡身上學到什麼領導課題？經濟學人雜誌（Economist）說：不要笑！是講真的。

德蕾莎修女在世的時候，數十年如一日地穿著白布上三條藍線的招牌服裝。她跟每次出現都有像肉片裝那樣搞怪多變的女神卡卡，怎麼看都搭不上邊，但是其實她們兩個人有著一個很大的共同點，就是她們都擁有龐大的追隨者。

經濟學人雜誌綜合了今年七月出版的新書「德蕾莎修女是ＣＥＯ」（Mother Teresa, CEO），以及比利時安特衛普大學策略教授安德森（Jamie Anderson）等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究，整理出兩人成功的共同原因。

首先，這兩個人的品牌簡單又清楚。德蕾莎修女和女神卡卡在事業起步的時候，都放棄了又長又難發音的名字，以簡短易記的稱號取代。德蕾莎修女的原名是Agnes Gonxha Bojaxhiu，女神卡卡則是Stefani Germanotta，確實比較難以記得。

她們傳達的訊息清楚而一致，贏得追隨者的認同。德蕾莎修女誓言照料大家都想躲開的人，也就是又窮又病的民眾。她創辦的慈善機構在全球一百多個國家開花結果。女神卡卡則是標榜做自己，跟別人不一樣並沒有關係。她在全世界的歌迷人數龐大，青少年粉絲尤其眾多。

其次，她們都很努力工作，是成功的另一個原因。以前德蕾莎修女每天早上四點四十分便起床，開始忙碌的一天。現在女神卡卡除了耶誕節放假一天，跟父母共度之外，其他時候有如便利商店，全年無休地耕耘演藝事業。

最後，她們兩個都很有溝通技巧。德蕾莎修女可以說是公關高手，無論是瀕死的痲瘋病人，還是準備捐款的億萬富豪，她都以對方能夠了解與接受的方式對話。女神卡卡則是善用了網路，她自稱媽媽怪物，叫歌迷小怪物，在臉書和推特網站上頻繁地跟他們親密互動。

德蕾莎修女也好，女神卡卡也好，安德森等三位學者總結，有辦法讓追隨者死心塌地，對現今的企業領導人來說，是一個越來越有價值的能力。

文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）

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