打氣一整年

過節氣氛正要展開,你正在苦思要為員工選什麼禮物嗎?小心,你這種出於善意的舉動,隱藏著一個錯誤思維,可能會讓企業因此付出巨大的代價。

事實上,真正能夠激起員工對企業的向心力與滿足感的,是持續不斷地表揚員工優異的行為,而不是一年一次表達你對員工所付出心力的感謝。根據二○○七年蓋洛普進行的一項調查發現,這樣正向的文化最後還能夠為企業提高二七%的績效。

全球人才顧問公司(Globoforce)副總裁厄爾文(Derek Irvine),近日在激勵雜誌(Incentives)中指出,像這樣的年度禮盒最終有可能白費苦心。真正對員工與企業文化有影響力的,是全年不斷表揚與表達謝意。同時,表揚必須是公開過程,所提供的禮物則需要讓員工有一些選擇權,才能對員工發揮影響力。

厄爾文指出,要讓員工全年為企業投入努力是可能的,只要企業建立一套策略性的表彰計畫。以下是一些訣竅:

一、建立全年「感激文化」。利用年度佳節時期開始建立企業一整年的「感激文化」。透過一整年持續不斷的表揚與激勵員工,會為企業建立起「感激文化」,同時員工士氣與滿足感也會提升。

二、透過有意義的獎勵創造「榮譽時刻」。送給員工一個印有企業標緻的錶或是一件珠寶,最後這些東西只會藏在抽屜深處,對激勵一點幫助都沒有。企業獎勵員工的品項應該是有意義的,且提供選擇給員工,可能是兌換券、旅遊券等。當員工兌換這些獎項時,會為員工創造出一個可以回憶的時刻。

三、整個表揚程序要授權所有員工。表揚員工的工作不能只是管理階層的事。當員工看到值得嘉獎的地方,企業裡每一名員工都應該有權利表揚其他同事,如此才能讓激勵持續不斷發生。

四、將獎勵與企業目標結合。獎勵員工應該與企業的任務與目標結合,這樣才能讓全體員工朝向企業的關鍵里程碑邁進。

五、溝通,一次又一次。企業推行的計畫需要不斷地溝通,這樣會提高員工的認知,增加參與及提高績效。最重要的是,還會幫助企業建立起長久有價值的感激文化。

文章來源:EMBA雜誌第269期(2009年1月出版)
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