二○一一年十大消費趨勢

新年新氣象,時代雜誌日前整理出美國去年的十大消費趨勢,提供企業從去年的經驗當中,找出今年的成功方向。

■消費趨勢一:簽帳卡(Debit Card)衰落。指的是以信用卡的形式簽帳消費,但是使用者不是在消費之後才付款,而是卡中原本就有存款,可以杜絕先樂後苦的消費形式。去年美國好幾家銀行開始收取簽帳卡使用費,引起消費者反彈剪卡,甚至有人在臉書上號召,大家在同一天一起剪卡。

■消費趨勢二:消費者的狂熱。消費者對有些公司和產品的感覺,簡直到了瘋狂喜愛的程度。其中最好的例子要算是蘋果公司。蘋果品牌讓使用者形成了一個無形的社群,對公司的忠誠度非常高。

■消費趨勢三:學歷的價值受到質疑。獲得高等學位究竟有沒有價值,一直是大家討論的議題。去年因為幾個事件,花錢唸書的價值在美國再度受到質疑。例如去年四月,知名網路付費系統PayPal共同創辦人泰爾(Peter Thiel),提供獎學金,鼓勵大學生休學創業。

■消費趨勢四:天天優惠型網站退燒。像團購網那樣每天都推出優惠的網站,近幾年非常熱門,但是去年開始出現退燒的跡象。去年美國五百三十個全國性的天天優惠型網站,有一百七十個關門大吉。

■消費趨勢五:消費者又花光了存款。美國官方數據顯示,經過金融海嘯的洗禮,許多消費者認知到必須少花錢、多存錢。二○一○年六月,美國民眾的存款率達到六‧四%,是很久沒看過的數字。不過,這個教訓似乎不持久。去年九月,美國民眾的存款率又退回三‧六%。

■消費趨勢六:大家都愛折價券。根據統計,二○一○年美國民眾總共使用了三千三百億張折價券,省下的購物金額高達三十七億美元。預計二○一一的數字應該會更高。

■消費趨勢七:房租又漲了。二○一○年美國各地的房租平均比前一年增加了四‧六%,預計二○一一的數字將進一步提高到五%。

■消費趨勢八:「免運費」是一定要的。以前「免運費」是網路公司吸引消費者的妙招,現在提供「免運費」不見得能夠加分,但是沒有提供絕對是減分。

■消費趨勢九:二手車的價格創新高。去年六月,美國二手車的價格寫下近十六年來的新高。因為不景氣的關係,已經有好幾年的時間,消費者不願意花大錢買新車,需要車子的人轉而購買二手車。
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