蘋果新執行長的周年成績單
賈伯斯過世一年了,很多觀察家預言,失去賈伯斯會對蘋果公司產生負面衝擊。無庸置疑,少了賈伯斯的創意跟衝勁,蘋果已經是一家不一樣的公司;但是少了賈伯斯,蘋果也多了成熟、理性與市值。
彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)在蘋果新執行長庫克(Tim Cook)上任周年,為他的表現打分數。
為什麼說蘋果多了成熟與理性?二○一○年,iPhone4上市,天線出現問題,顧客整整抱怨了三十九天之久,賈伯斯才出來開記者會,送給顧客一個手機盒當作補償。
面對類似的情況,庫克的作風不同。iPhone5推出,地圖功能出現問題,僅僅一個星期的時間,他就發了新聞稿,承認地圖有瑕疵。他說:「造成顧客的失望,我們非常抱歉,公司正在盡一切努力改善地圖。」
在市值方面,賈伯斯過世至今,蘋果股價已經漲了七五%。現在市價超過六千億美元,是全世界最有價值的公司,公司的營收與利潤也都雙雙成長。
彭博商業週刊訪問了二十多位蘋果現在與之前的員工跟合作夥伴,發現處於後賈伯斯時代,公司內部的心情是想向世界證明,沒有了賈伯斯,公司還是可以的。在某些方面來說,現在比賈伯斯時代快樂跟透明,員工比較少在半夜接到老闆的電話,工程師的工作壓力相對也比較小。
賈伯斯過世當天,總部的員工只有走到辦公室外面,看著公司的一面美國國旗降半旗,然後就又回到自己的辦公桌工作。那天跟公司有約的人,都很驚訝一切照常。美國一家電腦軟體公司的創辦人,那天人剛好就在蘋果,一位蘋果的主管向他解釋,賈伯斯會希望公司照常運作。
兩個星期之後,蘋果在公司舉辦了追悼會。追悼會上,庫克告訴員工,賈伯斯希望大家不要有心理負擔,「在面對一件事情的時候,不要去猜想他會做出什麼決定。」好幾位受訪的員工都告訴彭博商業週刊,這句話現在幾乎已經成為蘋果內部的座右銘。
對於接班,其實庫克已經做好準備。多年來,他負責過蘋果的製造、物流、顧客支援與業務部門。賈伯斯因病無法工作時,他也曾三度代理執行長的職務。
同事形容,庫克的作風坦誠、講求細節。跟賈伯斯不同,iPhone5首度亮相時,將近兩個小時的時間,他只講了十一分鐘,就把舞台交給工作團隊。
也跟賈伯斯不同,他喜歡等到會議尾聲才表達看法,給自己接收員工意見的機會。紐約一位分析師表示,庫克覺得自己並沒有所有的答案,所以他願意聽別人的話。至今他成功留住了蘋果的高階主管群。
據說iPhone5是賈伯斯操刀細節的最後一個產品,庫克把賈伯斯生前的計畫執行得很好,破除了外界初步的質疑。但是他能否維持,甚至添加蘋果的強大氣勢,還要更長的時間才能有答案。
文章來源:EMBA雜誌第315期(2012年11月出版)
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彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)在蘋果新執行長庫克(Tim Cook)上任周年,為他的表現打分數。
為什麼說蘋果多了成熟與理性?二○一○年,iPhone4上市,天線出現問題,顧客整整抱怨了三十九天之久,賈伯斯才出來開記者會,送給顧客一個手機盒當作補償。
面對類似的情況,庫克的作風不同。iPhone5推出,地圖功能出現問題,僅僅一個星期的時間,他就發了新聞稿,承認地圖有瑕疵。他說:「造成顧客的失望,我們非常抱歉,公司正在盡一切努力改善地圖。」
在市值方面,賈伯斯過世至今,蘋果股價已經漲了七五%。現在市價超過六千億美元,是全世界最有價值的公司,公司的營收與利潤也都雙雙成長。
彭博商業週刊訪問了二十多位蘋果現在與之前的員工跟合作夥伴,發現處於後賈伯斯時代,公司內部的心情是想向世界證明,沒有了賈伯斯,公司還是可以的。在某些方面來說,現在比賈伯斯時代快樂跟透明,員工比較少在半夜接到老闆的電話,工程師的工作壓力相對也比較小。
賈伯斯過世當天,總部的員工只有走到辦公室外面,看著公司的一面美國國旗降半旗,然後就又回到自己的辦公桌工作。那天跟公司有約的人,都很驚訝一切照常。美國一家電腦軟體公司的創辦人,那天人剛好就在蘋果,一位蘋果的主管向他解釋,賈伯斯會希望公司照常運作。
兩個星期之後,蘋果在公司舉辦了追悼會。追悼會上,庫克告訴員工,賈伯斯希望大家不要有心理負擔,「在面對一件事情的時候,不要去猜想他會做出什麼決定。」好幾位受訪的員工都告訴彭博商業週刊,這句話現在幾乎已經成為蘋果內部的座右銘。
對於接班,其實庫克已經做好準備。多年來,他負責過蘋果的製造、物流、顧客支援與業務部門。賈伯斯因病無法工作時,他也曾三度代理執行長的職務。
同事形容,庫克的作風坦誠、講求細節。跟賈伯斯不同,iPhone5首度亮相時,將近兩個小時的時間,他只講了十一分鐘,就把舞台交給工作團隊。
也跟賈伯斯不同,他喜歡等到會議尾聲才表達看法,給自己接收員工意見的機會。紐約一位分析師表示,庫克覺得自己並沒有所有的答案,所以他願意聽別人的話。至今他成功留住了蘋果的高階主管群。
據說iPhone5是賈伯斯操刀細節的最後一個產品,庫克把賈伯斯生前的計畫執行得很好,破除了外界初步的質疑。但是他能否維持,甚至添加蘋果的強大氣勢,還要更長的時間才能有答案。
文章來源:EMBA雜誌第315期(2012年11月出版)
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