小店家如何跟大對手過招
全國性大型連鎖公司擁有龐大的行銷團隊與規模優勢，小公司該如何與他們競爭呢？
管理學者比漢（Roger Beahm）在成功雜誌（Success）上指出，找出大對手的弱點，猛烈進行攻擊，小店家還是有可能出頭天。
這些全國性大型連鎖企業有三個常見的弱點：
1.缺乏人味。專長在中小企業的顧問辛普森（Nora Simpson）表示，小店家的老闆有面對面服務顧客的機會，公司應該自問：「什麼是大型企業無法做到，但是我們卻可以提供的？」
他建議小店家製作常客資料庫，根據每位顧客的購買記錄，為他量身訂做產品與促銷。他說：「重點是把每位顧客都當成貴賓。」例如，以顧客的名字稱呼他們，這是大對手難以做到的。
2.少有彈性。辛普森分析，大型企業要改變，必須花較長的時間，而且風險也比較大；相較之下，小店家能夠針對市場現況，迅速做出反應，擁有彈性是小店家的優勢。
因此，小店家應該自問：「有什麼我們現在可以冒的小風險？就算最後不成功，也負擔得起投入的時間與金錢？」或者，「我們需不需要冒一個比較大的風險，經營一個新的服務或產品？」詢問顧客大型對手欠缺什麼，然後進行補足。
3.沒有特色。大對手賣的產品數量多，而且標準化。比漢指出，小店家可以透過差異化，專賣具有特色的產品，想辦法脫穎而出。小店家應該自問：「大型對手賣些什麼樣的產品或服務？什麼產品是附近沒有人在賣的？」重新定位自己為完整販售該類產品所有選擇的地方。
加州「掃瞄照片」網站（ScanMyPhotos.com）便是力抗大鯨魚的小蝦米，公司的實際經驗吻合了前述的理論分析。該網站原本是一家小照相館，一九九○年開幕之後，在地方上赫赫有名，附近居民都到那裡洗照片。二○○七年，情況卻出現轉變。
好市多（Costco）連鎖大賣場與標的（Target）百貨公司，在相館對面的新購物中心相繼開幕，民眾到那裡洗照片比較便宜。同時，智慧型手機跟數位相機也越來越流行，照相不見得要再沖洗出相片，小相館的生意等於遭到雙重夾殺，流失了大約四分之三的顧客。
管理學者比漢（Roger Beahm）在成功雜誌（Success）上指出，找出大對手的弱點，猛烈進行攻擊，小店家還是有可能出頭天。
這些全國性大型連鎖企業有三個常見的弱點：
1.缺乏人味。專長在中小企業的顧問辛普森（Nora Simpson）表示，小店家的老闆有面對面服務顧客的機會，公司應該自問：「什麼是大型企業無法做到，但是我們卻可以提供的？」
他建議小店家製作常客資料庫，根據每位顧客的購買記錄，為他量身訂做產品與促銷。他說：「重點是把每位顧客都當成貴賓。」例如，以顧客的名字稱呼他們，這是大對手難以做到的。
2.少有彈性。辛普森分析，大型企業要改變，必須花較長的時間，而且風險也比較大；相較之下，小店家能夠針對市場現況，迅速做出反應，擁有彈性是小店家的優勢。
因此，小店家應該自問：「有什麼我們現在可以冒的小風險？就算最後不成功，也負擔得起投入的時間與金錢？」或者，「我們需不需要冒一個比較大的風險，經營一個新的服務或產品？」詢問顧客大型對手欠缺什麼，然後進行補足。
3.沒有特色。大對手賣的產品數量多，而且標準化。比漢指出，小店家可以透過差異化，專賣具有特色的產品，想辦法脫穎而出。小店家應該自問：「大型對手賣些什麼樣的產品或服務？什麼產品是附近沒有人在賣的？」重新定位自己為完整販售該類產品所有選擇的地方。
加州「掃瞄照片」網站（ScanMyPhotos.com）便是力抗大鯨魚的小蝦米，公司的實際經驗吻合了前述的理論分析。該網站原本是一家小照相館，一九九○年開幕之後，在地方上赫赫有名，附近居民都到那裡洗照片。二○○七年，情況卻出現轉變。
好市多（Costco）連鎖大賣場與標的（Target）百貨公司，在相館對面的新購物中心相繼開幕，民眾到那裡洗照片比較便宜。同時，智慧型手機跟數位相機也越來越流行，照相不見得要再沖洗出相片，小相館的生意等於遭到雙重夾殺，流失了大約四分之三的顧客。