達成銷售目標的六個規則
苦於無法跟顧客完成交易？銷售顧問詹姆斯（Jeoffrey James）在公司雜誌（Inc.）上，指出以下六個看似基本，卻能幫助你達到銷售目標的簡單規則：
1.覺得壓力很大？那你可能哪裡做錯了。如果你總是跟時間賽跑，到了季末或年底還在追銷售目標，那麼就要反思，是不是哪裡做錯了。是時間管理出了問題嗎？還是銷售流程有待改善？總之，若注意到這種狀況，就該調整原本的行事方式，學會事先規劃。
2.對方沒問？那就別回答。銷售人員有時會因為害怕失去顧客，過度希望完成交易，而滿腦子胡思亂想。於是，明明對方沒提出質疑，或者甚至完全沒考慮過某個問題，你就主動提起。
3.一個人的意見不代表所有人的意見。在受到拒絕時要維持客觀，不要將單一顧客的意見擴大到全世界；或是跳躍性思考，認為肯定是你所銷售的產品、你的公司，或是你自己有問題。不過是一個對象拒絕了交易，不代表下一位也是如此。
4.別打擊顧客的自尊心。你的工作是要說服顧客，不是羞辱顧客，因此無論對方多麼搞不清楚狀況，你都該扮演好你的角色，專業地協助顧客下決定。
雖然有些像是「挑戰式銷售」（The Challenger Sale）的書教你反客為主，由你告訴顧客怎麼做生意，但另外很多顧問認為這是不智之舉，只會使對方感到不快。
5.維持專業精神，切莫感情投入。要記得在商言商、就事論事，不要把事情太個人化。雖然在銷售的過程中，必然得與顧客建立關係，但不應該跨越專業的界線。
6.不知道該如何是好？那就做一般銷售人員不會做的事吧！大多數人對銷售人員的觀感並不是很好，所以若要降低對方的戒備，你就得要跳脫一般人對銷售人員的印象，例如過度熱情，又怎麼看都只是想著完成交易。所以，停止將重心放在銷售本身，而是注意如何為顧客增加價值，這反而更能幫助你達到目的。
銷售要訣不見得要複雜才能達到效果。化繁為簡，用簡單六規則創造銷售優勢。
文章來源：EMBA雜誌第323期（2013年7月出版）
※電子版EMBA輕鬆讀Hami書城好評上架http://bookstore.emome.net/search_datas/result?keyword=EMBA%E9%9B%9C%E8%AA%8C
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1.覺得壓力很大？那你可能哪裡做錯了。如果你總是跟時間賽跑，到了季末或年底還在追銷售目標，那麼就要反思，是不是哪裡做錯了。是時間管理出了問題嗎？還是銷售流程有待改善？總之，若注意到這種狀況，就該調整原本的行事方式，學會事先規劃。
2.對方沒問？那就別回答。銷售人員有時會因為害怕失去顧客，過度希望完成交易，而滿腦子胡思亂想。於是，明明對方沒提出質疑，或者甚至完全沒考慮過某個問題，你就主動提起。
3.一個人的意見不代表所有人的意見。在受到拒絕時要維持客觀，不要將單一顧客的意見擴大到全世界；或是跳躍性思考，認為肯定是你所銷售的產品、你的公司，或是你自己有問題。不過是一個對象拒絕了交易，不代表下一位也是如此。
4.別打擊顧客的自尊心。你的工作是要說服顧客，不是羞辱顧客，因此無論對方多麼搞不清楚狀況，你都該扮演好你的角色，專業地協助顧客下決定。
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5.維持專業精神，切莫感情投入。要記得在商言商、就事論事，不要把事情太個人化。雖然在銷售的過程中，必然得與顧客建立關係，但不應該跨越專業的界線。
6.不知道該如何是好？那就做一般銷售人員不會做的事吧！大多數人對銷售人員的觀感並不是很好，所以若要降低對方的戒備，你就得要跳脫一般人對銷售人員的印象，例如過度熱情，又怎麼看都只是想著完成交易。所以，停止將重心放在銷售本身，而是注意如何為顧客增加價值，這反而更能幫助你達到目的。
銷售要訣不見得要複雜才能達到效果。化繁為簡，用簡單六規則創造銷售優勢。
文章來源：EMBA雜誌第323期（2013年7月出版）
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