閃電服務 造就極速傳奇

Uitox(旗下有ASAP閃電購物網),一家去年才推出電子商務服務的新公司,跨出的每一步卻都是來勢洶洶、讓同業絲毫不敢輕忽。



它不僅在台灣、上海、新加坡成立購物網站,主打「5~24小時到貨」的極速服務,在中國還與大潤發合資成為上海在庫商品數最多的電商。更積極推動電子商務工具服務,標榜只要1天便可幫廠商將電子商務網站、金流、物流、倉儲全部建立好,透過雲端系統,不同城市還可跨境交易,等於廠商的商品能賣向全球,是全球電子商務產業前所未見的服務。目前Uitox版圖已拓展到11個國家,未來要打入全球200大都會區。

Uitox全球電子商務集團創辦人暨董事長、亦是前PChome網路家庭營運長的謝振豊自豪地說:「台灣電子商務發展已達世界級水準,不應只有服務台灣2,300萬人,我們要做,就要做全球市場!」

屢次為台灣電子商務締造新猷
一直以來,謝振豊都是締造電子商務歷史的超級悍將。

曾任宏碁、廣達歐洲子公司副總的謝振豊,2000年加入PChome網路家庭,接下電子商務部門的籌備重任。他3月到職,6月便火速開記者會,宣布成立「PChome線上購物」,同年被數位時代雜誌評選為「台灣第一大網站」。在他的帶領下,2007年PChome推出全球首創的24小時到貨服務,撼動業界。

多次寫下台灣電商的新頁,謝振豊深感,台灣的電子商務技術與服務已經很成熟,若只守著台灣市場實在可惜,加上近年雲端科技的進步,他認為是「走出台灣、往外開拓」的時候了。

2012年,他離開待了12年的PChome,一邊完成台大EMBA學業,一邊籌組新公司。他布局全球的雄心,獲得潤泰集團總裁尹衍樑、華威創投創辦人張景溢的支持,砸下重金投資。

2013年,Uitox正式揮出第一棒,分別在台灣、新加坡、上海成立購物網站,端出的「牛肉」為市場投下震撼彈。

謝振豊說,台灣電商的服務訴求就是「快」,他不斷思考服務流程該如何「去蕪存菁」,使Uitox在台灣的「ASAP閃電購物網」得以獨步業界,提供「台北市5小時到貨、全台24小時到貨」的極速服務。

東南亞和台灣距離相近、電子商務還不算發達,他刻意選擇東南亞經濟重心的新加坡當作集團全球布局的第一站,成立24小時到貨服務的「SOSOON」網,不只具指標意義,也吸引當地媒體爭相報導,打響公司名號。

面對強敵環伺的中國市場,謝振豊也是有備而來。在上海,他與大潤發結盟合資「飛牛網」,把大潤發在中國的300家實體店變成發貨倉庫,一舉成為上海在庫商品數最多的電商。

謝振豊欣慰地說:「在上海做半年的量,已經達到我過往做12年的一半,每天都有7,000~8,000張訂單進來,成果超乎我預期得快!」

把集中通路奪走的還給商家
購物網站只是謝振豊事業版圖的第一步,他形容3大購物網就像是集團的「展示店」,目的在讓外界認識他們的服務與實力,並告訴客戶:「交給Uitox,就可以做出這樣的服務品質。」因為Uitox更大的野心,是要提供商家全套的電子商務工具服務(Uitox Inside)。

謝振豊解釋,目前商家要做網路生意,多半只能透過集中通路(即網購平台)販售商品。但是,集中通路也要賺錢,廠商進駐開店時要先收費,成交也要被抽成,利潤自然被稀釋。

而且,再大的品牌進入集中通路,都只會是XX平台底下的次品牌,名氣也被稀釋。如果商家自己賣,來買的都會成為自己的會員;但透過集中通路銷售,卻變成集中通路的會員,要做行銷就很困難。

他估計,品牌業者透過本身官網銷售,淨利會比傳統實體通路多10~15%。而且品牌業者在購買流程中,可直接取得消費者資料,後續的會員經營就能更緊密。Uitox要幫商家做的,正是建立自有網路通路,把過去被集中通路奪走的名、利、人全拿回來。

1天幫你建網 金物流與倉儲都搞定
在Uitox協助下,包括LINE、華碩、「五月天」樂團成員阿信自創潮牌StayReal,都成立了自有購物官網。目前已可做到只要1天,便能幫商家從網站、金流、物流到倉儲全部搭建完成,並於今年9月舉辦大型招商會。謝振豊自豪地說,像Uitox Inside這樣快速、一條龍式的電子商務系統,在台灣甚至全世界都不曾有人做過。

到今年9月底為止,Uitox的公司、倉庫、系統已遍布台灣、上海、新加坡、美、日、香港、菲律賓、越南、泰國、馬來西亞、印尼等共11個國家,並持續拓展業務至其他的城市。

打通跨境交易 商品輕鬆全球開賣
謝振豊的第三步,是做跨境交易。他以英文的scalability(可擴展性)這個字,說明自己的事業藍圖:

● 第一步,以A城市為單位,幫城市內的廠商建置購物官網,待建置完成後,將集合放在「官網購物平台」。消費者點入平台,即可到各品牌網站購物,採買的品項皆放入同一「購物車」一起結帳,由倉庫統一出貨。
● 第二步,在全球的各城市複製A城市的服務模式。
● 第三步,各國擴展完成後,便可進行跨境的電子商務服務。

未來在不同城市,皆有Uitox的倉庫,各城市商家放置在倉庫的商品資料,將彙整成為全球雲端商品庫,讓各城市的消費者,可以購買其他城市的商品,等於是協助廠商將商品輕鬆賣向全世界。而這項跨境交易的服務,今年底將從台灣與日本兩地展開。



目前亞馬遜、阿里巴巴等各國大型電商業者,主要都是做本國的網購市場,Uitox的跨國交易模式,又是一項創舉。但各國民情、網路使用習慣不同,不免讓外界質疑成功的可能性。謝振豊解釋說,「做全球市場看似複雜,其實不然;因為我們有核心的技術能力在,操作模式就是不斷地繁殖、複製,所以不管到哪國,做的都是同一件事。」況且,Uitox進駐任何國家,一定會與當地業者合作,要派駐自家員工過去,也一定找曾在當地留學、生活過,具備地緣關係的人才。

凡事必問「能否1天完成?」
謝振豊說,從過去拋出24小時到貨服務,到現在的5小時到貨,或1天完成商家購物官網建置,多數人的看法都是「怎麼可能?」但他就是有辦法達到。這「快」的關鍵,來自他的「1天」思維。

任何一項技術或業務,他總會問「有沒辦法只花1天就做出來?」就像當初技術團隊花了1個多月幫華碩建置自有官網通路,他自忖「幫一家廠商做要花1、2個月,那一年也做不了幾家客戶,如果我可以1天就建置完成,公司有10個業務代表,一天豈不就能做成10家廠商?」

謝振豊笑說,因為自己老是在想「幹嘛要那麼久?」,所以會全力找出「久」或「慢」的原因,只要找到癥結並排除障礙,就會比別人跑得更快。他強調,不停地思考「能否更快」,可鞭策自己精益求精,這也是當別人還在搶拚「24小時到貨」,閃電購物網卻已做到「5小時到貨」的主因。

創業哲學:愈是利他,愈是利己
短短1年,謝振豊證明進軍全球並非只是口號,也讓外界對Uitox前景充滿期待。他做事不會去想結果的大小,而是優先思考做這件事對不對?「只要做對的事情,預期的結果就會發生;你做得愈對,結果產生的速度就會愈快。」

像是為商家建置購物官網,幫他們將商品賣向全球市場,就是謝振豊始終認為對的事情,「我覺得商家被剝奪了,所以還給他們被剝奪的資源。以前廠商進駐集中通路,一開始就要花很多錢,倘若沒有做成任何交易,錢都是白花。而我們幫商家建置網站,並且幫他們整合到官網購物平台,費用全免,直到有交易才開始收費,這才叫公平。」

「愈是利他,就愈利己」,正是謝振豊的創業哲學。他鼓勵年輕人創業前,應該思考「要對誰創造出什麼價值」這件事,也就是先想清楚,是誰享受你所創造的價值?數量有多大?當你創造出來的價值,能讓很多人感同身受,創業就有成功的希望。

謝振豊強調,其實市場上不缺錢,投資者都在等待好的點子,「idea對了,資源、人才就會伴隨而來,雖然執行過程中多少會遇到困難,但是只要大原則對了,通常結果就會對了。」

創業啟示錄
1速度是商戰關鍵,要不斷思考「能否更快」,鞭策自己精益求精
2投資者不缺錢,缺的是好的創業idea
3利他就是利己,想清楚創業能對誰創造什麼價值

Uitox全球電子商務集團
2013年由謝振豊創辦,提供網路購物、電子商務工具、跨境購物等服務,標榜只要1天便可幫商家建置好自有網路通路,將商品賣向全球。目前事業版圖擴及11個國家

謝振豊
出生|民國52年
學歷|明志工專電機科、台科大工業管理系、台大EMBA
經歷|PChome網路家庭集團營運長、廣達歐洲子公司副總經理、宏碁歐洲子公司副總經理
經歷│PChome網路家庭集團營運長、廣達歐洲子公司副總經理、宏碁歐洲子公司副總經理

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