降職爭取外派總公司 先蹲後跳登上大位

 萊雅集團(L'ORÉAL)首席執行長Jean-Paul Agon,以「miracle woman」(奇女子)形容台灣總裁陳敏慧。企圖心強烈的她,主動爭取外派總公司,無論位階或職權都大幅縮水,看似「不進反退」,卻成為她後來更上一層樓的關鍵。

 法商萊雅集團(L'ORÉAL)首席執行長Jean-Paul Agon,曾在會議上以miracle woman(奇女子)和iron woman(鐵娘子)形容台灣總裁陳敏慧。身材嬌小的她,彷彿擁有鋼鐵般的意志,面對艱鉅的任務挑戰,總能使命必達。

 陳敏慧說:「根本沒有什麼miracle(奇蹟),有的只是辛勤工作而已。」

 2010年2月,陳敏慧接任全球最大化妝品集團的台灣區總裁大位,在集團內寫下二項新紀錄:不僅是台灣第一個本土出身的總裁,也是亞洲區唯一的女總裁。旗下有蘭蔻、Kiehl's、碧兒泉等14個品牌、近千名員工,每年創造數十億元的業績。

 在別人眼裡,陳敏慧走來一路順遂,40多歲就爬到許多人一生難以企及的高度,但她認為自己的職涯算是穩紮穩打,完全沒有任何僥倖。

尋尋覓覓期 3年找到職涯真愛

 台大外文系畢業後,陳敏慧進入職場的前3年,做過秘書、英文老師及廣告AE,她形容這是「尋尋覓覓期」,發現自己對企業管理很感興趣,尤其喜歡品牌管理及行銷,經過幾年的探索,順利找到職涯方向。

 接下來進入台灣P&G,擔任業務以及品牌經營,開始「練功期」。陳敏慧說,在這個階段就像是在少林寺蹲馬步練基本功,每天就是不停地吸收、學習專業。

 很多人認為,菜鳥時期最辛苦,陳敏慧卻認為當菜鳥是難得的「奢侈歲月」!不用扛業績或管理責任,也不用帶人,只需要專心地學習就好,是多麼幸福的事?

 1997年,業績表現亮眼的陳敏慧被萊雅延攬,擔任蘭蔻、赫蓮娜二個品牌化妝品事業部的副總經理,才30出頭就攀上職涯高峰。

降級爭取外派 有捨就會有得

 人生處於順風時期,鮮少有人會主動轉換風向。但陳敏慧在2001年做了一個大膽決定,主動爭取外派到法國總部2年,除了想學好法文,最主要動機是,她想深入瞭解總公司的價值觀、文化及運作。

 當時陳敏慧手上掌管2個品牌,一旦外派到法國,無論是位階或職權都會大幅縮水,從品牌副總降為專案經理,這個看似「不進反退」的決定,卻成為她後來更上一層樓的關鍵。

 在異鄉從零開始,沒有一件事情是簡單的。當時她只會講一點點法文,工作以及生活都要重新適應,例如:法國人做事喜歡debate(辯論);秘書4點就下班,就算有再急的事也不管…,這些對陳敏慧都是震撼教育。

 陳敏慧後來才知道,總公司很看重她在法國那2年的資歷。2002年總公司購併第一個亞洲品牌──植村秀時,因為陳敏慧待過總公司,非常瞭解萊雅的文化,因此老闆第一個就想到,陳敏慧是整合植村秀品牌的不二人選。




經營植村秀品牌一戰成名

 在巴黎2年,陳敏慧負責產品研發,沒有做業務工作。做產品研發需要創意思考,而且動輒需要一、二年,自認「左腦理性思考」較強的陳敏慧說:「我實在沒什麼耐心,我最喜歡每天看業績報表,這樣的工作才過癮。」

 陳敏慧說,每個人都要清楚自己個性的優劣勢,知道自己想做什麼、以及可以做些什麼。像她天生就是戰將型的人才,熱愛在戰場前線打仗,喜歡享受開疆闢地、打天下的成就感。

 台灣萊雅公共事務協理陳家祥表示,陳敏慧的數字敏銳度高、記憶力好,能快速地整理每個數字所代表的意義,「她說的10句話裡9句有數字。」

 陳敏慧返台接任植村秀品牌總經理,併購植村秀第一個月,她天天到代理商的辦公室上班,瞭解代理商和整個團隊,1個月後,把整個團隊移入萊雅辦公室。

 陳敏慧全力強化產品線,在原有的彩妝特色之外,加強保養品的開發與行銷。不到2年,就把台灣植村秀變成日本以外最大的市場,經營植村秀品牌一戰成名。

 陳敏慧形容自己企圖心很強,還是菜鳥時她就設定未來要當總經理,並以此規劃未來5~10年的職業生涯,把工作當成自己的事業來經營。

學會說不,學會放手

 全天下沒有一個老闆喜歡突發狀況,因此陳敏慧會定期向老闆回報工作進度,「目前的進度及成果是什麼、遇到什麼樣的挑戰、還需要哪些資源」,讓老闆充分掌握狀況,自然贏得信任。

 陳敏慧做事幹練,最討厭失控的感覺,因此凡事都提早規劃、預做準備。例如:5月全球總裁即將造訪台灣,早在4個月前她就要求廣告公司,著手準備所需的市場資料。她每天行程滿檔,至少得開10個會,因此總是隨身攜帶黑莓機,會議一結束就立刻交辦任務,絕對不拖延。

 陳敏慧手下得力的助理,會幫忙安排工作的優先順序,同時也幫陳敏慧向某些工作說「不」。過去她總抱持著「多做多學」的態度,從不拒絕任何工作請求,但升任台灣總裁後,她發現不能太貪心,有些事要「學會說不,學會放手」,這是個性要強的她,過去想像不到的體悟。

鼓勵草莓族做一個「蘋果」

 當任務或挑戰來臨時,陳敏慧總是正面迎戰,「把問題想成機會,把挑戰當成學習,nothing is impossible」,人生就是要有挑戰,自己才會更堅強。

 陳敏慧舉「蝴蝶」為例,毛毛蟲要變成蝴蝶前,必須使盡力氣破繭而出,當蝴蝶從繭中鑽出來的那一刻,體內的液體會因為用力,從身體各處流向翅膀,破繭而出時才可以展翅飛翔。如果你幫蝴蝶弄破洞的話,它就會變成殘廢的蝴蝶,再也不會飛了。

 外界常用「草莓族」,來形容抗壓性低、不耐操的青年世代。陳敏慧鼓勵年輕人,要讓自己成為一顆蘋果(APPLE),外表光鮮、甜美,又很營養、有紮實的內在。

 把APPLE拆開來看,A是attitude態度,態度決定高度,要正面思考、勇於嘗試,不害怕挑戰。兩個P分別為poet詩人及peasant農夫,萊雅最喜歡兼具海闊天空的自由想像力,以及能夠挽起袖子動手做、有組織及邏輯概念的人才。L為learning學習,新人階段不要太在意頭銜薪水,要像海綿般不斷吸收學習。E是endurance忍耐,凡事不要太快放棄,要多一些堅持及執著。

 很多年輕人急於大放光芒,「但如果根本沒有電,要怎麼發亮呢?」陳敏慧強調,先把電充飽了,自然就有發光發亮的機會。

陳敏慧職場心訣
1. 把工作當成自己的事業來經營,菜鳥時就設定未來要當總經理,並以此規劃個人職涯
2. 身為高階主管,工作不能來者不拒,有些事要「學會說不,學會放手」

陳敏慧
■現職|台灣萊雅總裁
■學歷|台大外文系、American International Management School/ MBA
■經歷|高中英文老師、奧美廣告、台灣P&G
    台灣萊雅蘭蔻及赫蓮娜化妝品副總
    萊雅總公司亞洲品牌專案經理
    台灣萊雅集團化妝品香水事業部總經理

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