別秀學歷!給我快狠準行動力

 26歲一手創立Homebox,如今擁有10家大型門市。徐文宗說話快、走路急、行動力高,用人不重學歷,喜歡做事快狠準、有創業精神的人。

 DIY修繕賣場Homebox有個洋名,卻是不折不扣的本土企業,由董事長徐文宗一手創立。徐文宗26歲時寫了一份創業企劃書,向父執輩募集創業資金,隔年在竹北開了第一家Homebox門市。
 創業過程中徐文宗樣樣自己來,不懂的地方就邊做邊學,小從五金零件、大到電動工具機,徐文宗對所有商品如數家珍,如今Homebox已擁有10家大型門市,從廚房衛浴、建材瓷磚,到家電空調、居家修繕工具一應俱全。
 徐文宗說話快、走路敏捷,部屬要小跑步才跟得上;腦筋的轉速更快、行動力超強,前一天討論的行銷活動,第二天所有配套就緒、立刻上檔。創業性格強的徐文宗,不只經營事業有一套,對於用人也有獨特的哲學。

用人看重「快狠準」

 徐文宗用人不看重學歷,而是重視個人特質,對於和他一起打拚的夥伴,他要求必須個性積極、做事快狠準。「學歷可以訓練一個人的邏輯思考模式,但不能改變特質。」
 ◆對顧客有熱情
 徐文宗認為,流通服務業沒有太艱深的技術,只要積極肯學、學會水電基本知識,很快就可以摸熟居家生活館的大半商品。最重要的是,能否熱情對待顧客、是否願意全心投入工作。
 ◆做事快狠果決
 現今環境變化快速,想成功不能只靠複製過去經驗,必須不斷因應挑戰出新招。
 徐文宗說:「商品的生命週期太快,對不適合的人和商品無須太依戀,」就算某種商品過去曾熱賣,一旦消費者不再需要,就必須快速反應。「不夠快、不夠狠、果決度不夠,就沒辦法繼續前進。」

 ◆有準度,不失焦
 徐文宗認為,任何事情一定要聚焦,一旦失焦、準度沒抓對,後面的判斷就會全盤錯。
 在Homebox,「消費者的需求」就是最重要的焦點,店務主管做事若失焦,把供應商意見看得比顧客需求重要,那就是本末倒置。
 徐文宗很欣賞一位店長,反應快、行動力強,只要告訴他一個新想法,例如節能是重要趨勢,很快就可以看到他修正、調整店內商品陳列,業績因此二位數成長。相較之下,有些主管太執著於過去經驗,或不願意犧牲眼前的業績,不肯做改變,業績成長就很有限。