聚焦哲學,10秒抓住1次女人心 PayEasy(康迅數位整合公司)總經理 林坤正

PayEasy有不少傲人紀錄:台灣第一大女性購物網站、連續6年獲利,去年不景氣,營業額成長率仍達23%。講究數字、學財務出身的總經理林坤正,在長期夥伴牛爾出走後,要如何持續讓粉領族甘心掏錢?

「今天晚上,我們創造了台灣網路購物平台的第一次!」穿著一身黑色的練功裝,PayEasy(康迅數位整合公司)總經理林坤正站在伸展台上說道。這是第一次由網路購物平台舉辦實體的「時尚派對」,還限定VIP顧客才能參與。45歲的林坤正,平常只做簡單打扮。但半年來因為練習空手道而瘦了一圈,這天摘下眼鏡、一身黑的他,站在模特兒身邊,多了幾分時尚味。

「他愈來愈有大將的味道,」和PayEasy合作5年的達一廣告董事長徐一鳴形容。從這次虛擬通路大膽跨足到實體活動,足以看出PayEasy的企圖心。

去年底,PayEasy打出「用愛打敗不景氣」廣告,事實上,PayEasy自己的表現也打敗環境不佳的挑戰:2008年PayEasy營業額超過34億元,比前年成長23%,一整年共接下684萬筆訂單,相當於每10秒就有1張訂單。

今年7月21日,PayEasy更大膽模仿百貨公司的VIP封館日,首度舉辦「VIP封站活動」,活動當天,只有3%的PayEasy會員能進入網站購物,短短半天營業額就達2,116萬元,共收到34萬筆訂單,等於1秒內就擠進4張訂單。

能帶領PayEasy連年保持獲利成長,林坤正的掌舵,功不可沒。若把時間軸往回推,林坤正一路上的蛻變更讓人驚訝。

和林坤正認識10多年、現任PayEasy保養品事業部副總經理呂瑞雲一直記得,當林坤正從中國文化大學企業管理所畢業、以新人之姿剛踏入金融圈工作時,她在迎新聚會上只是隨口問問:「有沒有女朋友?」「沒想到當下他的小豆眼眨了一下、嘴也抿一下、手還搓了一下,」呂瑞雲形容,林坤正當下做足了各種害羞的反應。

當初的「害羞新人」,現在卻能帶領PayEasy成為台灣第一大女性購物網站,這中間,林坤正在工作上做過不少功課,更付了不少「學費」。


初期轉型 資金燒盡,只好打生存游擊戰

林坤正和「女人」的淵源其實開始得很早。還在台新銀行擔任信用卡業務主管時,林坤正就曾打響台新銀行第一張主打女性信用卡市場的「玫瑰卡」。不過,在公司內過於「向前衝」,沿途也得罪不少人。現任PayEasy董事長蔡孟峯就曾告訴他:「我知道你很聰明,但不用去證明別人笨。」

強人跌倒,往往來自過度的自信。2000年,林坤正第一次陷入自己布下的困局。

在當時台新銀行副總經理謝壽夫和台新信用卡中心協理蔡孟峯的支持下,以內部創業方式,2000年、才36歲的林坤正拿著台新集團的資金,首先成立網路交易安全公司。但沒摸清楚市場需求,短短一年就把8,000萬元的資金燒到只剩下16萬元。「要失敗回台新?還是繼續硬做下去?這是面子問題。」一位林坤正的工作夥伴,形容他當時面對的處境。

眼看老東家提供的資金就快用盡,林坤正心裡只想一件事:「做什麼能最快帶進現金?」當下,他決定要把公司帶回到最基本的「買賣交易」。

從一條廠商賣不出去的「199元項鍊」開始做起、一直到幫台新銀行卡友兌換紅利積點贈品,單純做線上買賣交易,開始讓PayEasy初嘗獲利滋味。只是,這些經營策略更像是為求生存而生存。

「PayEasy一直是個要求自己不斷進步的客戶,」平台合作廠商、Yahoo!奇摩媒體業務事業群總經理陳建銘形容。當時的林坤正,已開始思考PayEasy的長遠定位。「我的下一條成長S曲線在哪?我的下一個金牛(cash cow)在哪?」…(精采完整內文請見《Cheers雜誌》109期,http://www.cheers.com.tw/article/109_05_01.jsp)