《設計思考改造世界》精采內容摘錄 把人放第1,才有好設計

這種做法在下一個專案裡顯得更重要,小組成員試圖設計一套工具,協助非政府組織執行以人為中心的設計,以便符合非洲和亞洲農民的維生需求。
 
這一次,小組成員和國際發展企業的夥伴們,在衣索比亞和越南的農村安排了多次過夜停留。他們藉由這種做法,逐漸和民眾建立某種信任,進而營造出誠實、相互尊重、具有同理心的氣氛。

方法2同理心:設身處地、感同身受
 
2000年,聖路易SSM德波健康中心的執行長波特(Robert Porter),帶著一項願景來到IDEO。波特曾經在美國廣播公司的《夜線》節目中,看到主持人柯佩爾(Ted Koppel)向IDEO發出戰帖,要我們在「一週內」重新設計美國的購物車,因此他來找我們,想看看我們對他們醫院的新大樓有何想法。
 
團隊核心成員之一的辛沙里安(Kristian Simsarian),是一位以人種誌方法研究科技和複雜系統的專家,這回他打算利用這項高度專精的技術來捕捉病患的經驗。假如他是病人,從登記到檢查,除了掛號然後穿越急診室之外,還有什麼更好的做法?

(精采完整內文請見《Cheers雜誌》120期,
http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288abc2ac7b6a8012ad14076690776)

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