鄉鎮「馬拉桑」，衝出高業績

南投縣中寮鄉是鄉下中的鄉下，但陳惠冠在中寮鄉郵局的業績，卻是全南投第4名，她是如何跟鄉鎮居民「搏感情」？

郵局臨櫃業務員，是陳惠冠的第一份工作，也是唯一的一份，一做就是20年。南投縣竹山人的陳惠冠，在921地震後兩年，從南投南崗20多人的大郵局，自願申請轉調南投中寮支局，至今已有6年之久。

1962年次的陳惠冠是整個南投縣的郵局壽險業務排名第4，前3名都是2、30人的大型郵局，唯獨中寮是一個只有3人的小型郵局，能有這樣的成績，全靠陳惠冠與鄉民長期「搏感情」。

中寮鄉在鄉公所的人口登記大約只有1萬7千多人，但實際居住人口更少，不到1萬人，還是921地震最嚴重的地方之一。

陳惠冠說：「本來待在南崗郵局，因為位在工業區，人口多，不需要太努力，業績自然就來，但中寮是很鄉下的地方，幾乎都是老人跟小孩，對保險根本不了解。」

一般外界總認為，郵局是鐵飯碗，沒有業績壓力，陳惠冠也坦承，跟其他業務員比起來，郵局業務員比較沒有業績壓力，就算業績掛零，也不會影響到薪資，但是，這卻成為陳惠冠推銷產品的利基。

撇步1 把自己當社工，雞婆一點無所謂

陳惠冠從不認為自己是業務員，「我覺得我是來做社工的，」她說，因為她不只關心客戶要不要買保險，更關心他們過得好不好，快不快樂；「我很喜歡跟他們聊天，他們開心我也跟著開心，難過我也會陪他們流淚。」

她說，在鄉下地方，大部份都是老人跟小孩，不用跟他們解釋太多專業的壽險知識，因為他們也聽不懂，要做的是跟他們搏感情，「當他們信任你，開心了，就隨便你了。」

剛開始，居民對她還感到陌生，要從陌生到熟悉，再到信任，到底怎麼辦到的？陳惠冠一直說，「我天生雞婆的個性，沒有『陌生人』的觀念，每個到窗口的人，我都會多關心他幾句，久了自然就熟了。」