薰衣草嬉遊記 嗅覺體驗創新服務

因此,薰衣草則擬出一種創新的顧客經營型態,規劃出「Lavender Aroma之嗅覺地圖服務商品研發」計畫,經由設計「嗅覺地圖」新服務商品,強化薰衣草森林的香草品牌形象。另一方面也藉由嗅覺引導,將薰衣草森林提升為薰衣草生態博物館,建置如普羅旺斯香草市集、傳統香草舖子等,香草體驗教室、香草民宿、香草魔法學院、香草祭司神殿等生態博物館的內涵。

最重要的是,延續兩個女生的圓夢的精神,特別舉辦了「圓夢接班人」的活動,透過薰衣草的創業經驗,幫助更多夢想家完成夢想。她們更以此計畫申請經濟部商業司「協助服務業研究發展輔導計畫」,因展現一種創新的遊憩服務,獲得審查委員的青睞,順利取得政府的奧援。

Fun放鬆森林嬉遊記

法國哲學家盧梭曾說:「嗅覺是記憶和欲望的感覺」;根據醫學測試,嗅覺撼動情感的力量是視覺與聽覺的好幾倍。但到底該在哪裡下功夫,才能讓嗅覺喚起客人深層的回憶?在《體驗真實》(Authenticity)書中提到,「過去是永遠消逝,不可能改變的,這個純粹代表了真實體驗的理想形式。回到過去時光雖不可能,然而,透過很多『此時此刻』(here-and-now)的體驗,一般人還是可以感受到過去純粹性,例如:在英國的小酒館豪飲啤酒、在日本吃壽司,這些活動建構出文化之旅,不僅是娛樂,也讓當事者回到消逝的時光。」

為此,薰衣草森林則將服務向前延伸到客人旅遊休憩的行前階段,以及回程回憶階段。首先,秉持Web2.0的精神,建立香草專業網站,內容上分為薰衣草知識家、香草購物趣等,最主要是提供薰衣草森林的會員可以利用網站交流有關香草的知識,也藉由達人們的集體智慧,樹立國內香草品牌的領導地位。

【完整內容請見能力雜誌2009年6月號,非經同意不得轉載、刊登】