「行銷即策略」時代

幾十年來，企業尋求競爭優勢時，一直著眼與製造新產品相關的「上游活動」：蓋更大的工廠、找更便宜的原料、改善效率等。但這些可輕易複製的優勢來源，已被侵蝕得無法復原，現在優勢愈來愈居於「下游」；也就是在市場之中。

今天主導企業的策略問題，並非「能生產什麼別的東西」，而是「能為顧客做什麼別的事」。因應這個新的重心，需要重新思考長期以來的策略原則：首先，現在競爭優勢的來源與位置居於公司之外，而且優勢會隨著經驗與知識而增加。其次，重點不再是更好的產品，而是如何在市場上為自己定位，及選擇哪些公司作為競爭對手。第三，現在推動市場變動步伐的，是顧客購買準則的改變，而不是產品或技術的改善。

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