化設計思維為策略

百事公司執行長盧英德深信，公司的每一種產品都必須直接觸及消費者，打動他們，讓他們愛上。因此在2012 年，她延攬知名設計師莫洛．波契尼出任百事公司第一位設計長。盧英德指出，現在百事公司的所有行動都採用設計思維，從產品研發、貨架呈現，到消費者購買之後與產品的互動經驗，都不例外。

但設計不僅關係到產品的外觀。盧英德指出，在她帶領之下，百事公司「為股東創造相當高的價值」，原因有二：首先，公司為消費者提供真正的選擇，從「有益健康」與「享受樂趣」兩種產品類型就可以看出來；其次，盧英德帶領員工在策略上進行調整，滿足消費者不斷變化的要求與期望。

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