活用平衡計分卡

平衡計分卡提供一套全面性的架構，把公司的策略目標，轉換為一致的績效衡量指標。有效的衡量方法，必須整合成管理流程的一部分；平衡計分卡不只是績效衡量工具，更是一套管理制度，能在產品、流程、顧客及市場開發等重要領域，帶來突破性的成長與進步。

作者在本文進一步介紹多家公司實施平衡計分卡的經驗，提供經理人一些祕訣，讓平衡計分卡發揮功用。作者發現，平衡計分卡最適合用來推動變革。