從產品到平台全攻略

有愈來愈多公司試圖從純粹的產品供應商,轉型為促成顧客與其他團體直接連結的平台供應者。作者研究超過二十家嘗試從產品轉型為平台的企業後,指出左右成敗的四個實務:
從防禦性產品與關鍵多數使用者著手。強大的產品與忠實的顧客群,把第三方團體吸引到你的平台。套用複合商業模式。不應單純用「產品心態」或「平台心態」經營,而要把兩者結合在一起。驅動顧客快速轉而使用平台。平台應提供足夠的新價值,讓額外提供的產品及服務,與你的品牌形象一致,另外,也要讓使用者有機會參與產品與平台改善。嚇阻競爭者仿效。可考慮制定專屬標準、利用專屬合約、建立其他的競爭障礙。

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