讓公部門動起來

其實，表現卓越的政府單位，往往與優良企業非常類似。兩者都有值得追求的目標、精心設計的合理流程、嚴謹的責任制、高效能的領導人。然而，兩者在目的、文化、經營環境上有深刻的差異，因而引發截然不同的障礙。

政府機關可能是神祕的地方，但改革它們的方法並不神祕，重點是要明白成功變革是可能的，而且有一整套已驗證有效的技巧，可幫助你達成變革目標。具有願景與勇氣來進行重大變革的政府機關，可運用以下五項原則，來成就它們最崇高的目的：依據單位使命改善績效、贏得利害關係人支持、繪製藍圖、採取全面性做法、擔任領導人而不是官僚。

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