提升信任八大心法

經理人用盡各種策略與福利措施，希望激勵員工參與；但長期來說，在留才與績效上的成效都不好。現在，神經科學要提出一些新的答案。本文作者透過研究「催產素」這種經證實可促進合作與團隊精神的大腦化學物質，發展出一種架構，可建立一種信任的文化，並打造更快樂、更忠誠、更有生產力的團隊。

本文經由衡量人們回應不同狀況時的催產素水準，首先在實驗室、接著在工作場所進行，最後找出以下八種關鍵管理行為，可刺激催產素分泌，而產生信任感：（1）認可卓越表現、（2）激發「挑戰壓力」、（3）賦予員工如何工作的自主權、（4）容許打造職務、（5）廣泛分享資訊、（6）刻意建立關係、（7）協助全人成長、（8）示弱。

作者最後總結，經理人若想培養信任感，可設定一個清楚的方向，並供應員工完成任務需要的配備，然後放手讓他們去做。簡單來說，要促進員工認真投入工作，就對待他們像負責的成年人。

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