你找對問題了嗎？

作者針對17個國家、91 家民營和公共部門企業裡，共約106 名高階主管進行研究調查，發現有85％的主管，同意他們組織診斷問題的能力很差；87％同意這種缺陷造成相當大的代價。只有不到一成主管自稱不受這種問題影響。

讓他們為難的不是解決問題，而是確定問題出在哪裡。有創意的解決方法，幾乎都來自用另類方式解釋問題，或是重新架構問題。

重新架構的要點，不在於找出「真正」的問題，而是探究是否有更好的問題值得解決。

作者概要描述七種重新架構問題的有效做法：
（1）建立正當性。
（2）找外人加入討論。
（3）把大家對問題的定義寫下來。
（4）詢問有何遺漏。
（5）考慮多重類別。
（6）分析正面特例。
（7）質疑目的。

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