先鋒、推手、整合者與守護者

團隊未能發揮潛能,經常是因為領導人不知道如何分辨個別成員的不同工作方式,並加以管理,因此,一些好構想沒有人理會,或是未能實現。為了幫助領導人獲得這些失去的價值,德勤顧問公司的蘇珊.強森.維克柏格和金.克利斯佛特提供一個架構,用以辨認和管理四種主要的工作風格。

先鋒(pioneer)重視可能性,會激發團隊的活力和想像。守護者(guardian)重視安定,可帶來秩序和嚴謹。推手(driver)重視挑戰和創造動力。整合者(integrator)重視關係和團隊團結。

每個人都由四種工作風格組成,只不過大多數人的行事和想法,都明顯偏向一、兩種風格。這四種風格讓領導人及團隊,在討論大家對事情的不同感受和做事偏好時,有一套共同語言。主管一旦了解團隊成員的工作風格,並開始考慮這些不同風格有什麼利弊,就會思考如何積極管理,從中獲益。

要從團隊成員的不同工作風格獲得最大利益,領導人應該(1)拉近風格對立的人,以製造有效益的摩擦;(2)向工作風格在團隊裡屬於少數的人尋求意見,提升他們的能見度,讓他們的聲音更能被聽見;(3)特別注意那些敏感內向者的意見,因為這些人能有重要貢獻,但聲音經常被淹沒。

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