讓思路轉一下

人類大腦喜歡簡單的直線。因此，人們預期變數與結果之間呈現線性關係。這個情況經常可見：iPad 可搭載數據量的增加，與儲存容量的增加速度相同。但有許多常見的關係不是線性關係：隨著下載速度提高，升級寬頻連網速度可節省的下載時間，會愈來愈少。

如果你知道，用每加侖能行駛二十哩的汽車，取代十哩的汽車，能節省的汽油，多過用每加侖能行駛五十哩的汽車，取代二十哩的汽車，是否會大吃一驚？隨著燃料效率增加，汽油消耗最初會大幅下降，然後逐漸趨緩。這只是本文找出的四種非線性形態之一。

非線性現象在商業世界中無所不在：可見於價格、數量、獲利的關係；顧客保留率與顧客終身價值；搜尋結果排名與銷售。如果你無法看出那是非線性關係，可能就會做出差勁的決定。但如果能以數據視覺化的方式繪製關係圖，就能看出是否屬於非線性關係，以及是什麼樣的非線性關係，進而做出理想決定。

更多文章請上哈佛商業評論全球繁體中文版網站 www.hbrtaiwan.com