別低估管理基礎功

商學院教企管碩士班學生「你不能用管理流程來競爭」，因為它們很容易抄襲。講究策略的人宣稱，營運效能只是市場競爭的基本條件。涵蓋12,000家公司、長達十年研究收集的資料，卻挑戰這種思維。

這項研究，檢視企業對18項核心管理措施做得有多好，結果發現各家公司對訂定目標、營運管理、培養人才等基本工作，執行成效差異極大，而且，這些差異關係重大：擁有強大管理流程的公司，在獲利能力、成長，以及生產力之類的高層次衡量指標上，表現要來得好得多。此外，這些流程品質的差異，以及績效的差異，會長期持續下去，顯示優異的管理並不容易複製。

本文作者檢討這項研究的發現，以及探索：儘管強化管理能力的投資，是讓公司變得更有競爭力的強大途徑，為什麼企業主管卻並未在這方面加碼投資。

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