別低估管理基礎功

商學院教企管碩士班學生「你不能用管理流程來競爭」,因為它們很容易抄襲。講究策略的人宣稱,營運效能只是市場競爭的基本條件。涵蓋12,000家公司、長達十年研究收集的資料,卻挑戰這種思維。

這項研究,檢視企業對18項核心管理措施做得有多好,結果發現各家公司對訂定目標、營運管理、培養人才等基本工作,執行成效差異極大,而且,這些差異關係重大:擁有強大管理流程的公司,在獲利能力、成長,以及生產力之類的高層次衡量指標上,表現要來得好得多。此外,這些流程品質的差異,以及績效的差異,會長期持續下去,顯示優異的管理並不容易複製。

本文作者檢討這項研究的發現,以及探索:儘管強化管理能力的投資,是讓公司變得更有競爭力的強大途徑,為什麼企業主管卻並未在這方面加碼投資。

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