一個app,六年讓SO NICE營收翻倍

隨著數位科技與電商崛起,傳統服務業無不面臨數位轉型的挑戰。知名服飾老品牌SO NICE,近來已逐漸摸索出數位轉型之路。這是怎麼做到的?

台北市忠孝東路頂好商圈,是服飾業者的一級戰區,SO NICE旗艦店,正開在SOGO百貨旁。以大理石為主要建材的展示間,呈現出的華貴質感,吸引不少逛街的民眾上門,多是三、四十歲的熟齡女性。

年輕的消費者可能不太熟悉SO NICE,但這個創立於1996年的本土女裝品牌,曾紅極一時,全盛時期連同副品牌nice ioi,全台有120家分店。

但服飾品牌的電商,過去十幾年來陸續崛起,傳統服飾業者無不大受影響,SO NICE也不例外。2012年時,全省分店大幅減少三成,再加上創辦人李仲周,年紀漸老,決定交棒給當時約三十歲的長子李宥宏。

而這個從小到大的資優生,就讀建中、台大電機系畢業的兒子,也不負眾望,六年多的時間,就讓母公司信宏國際營收翻倍成長。其中最大的祕訣,竟然只是一個手機上的app。

現代人幾乎天天都在使用的app,在李宥宏的手中,如何展現不一樣的魔力?

先研究消費者的轉變

李宥宏說,上一代做生意的人,常會以自己的生活習慣和消費模式去想像消費者,卻沒有意識到年輕世代的價值觀、消費習性,已經完全不同。

當網路購物大舉侵蝕實體商店的利潤時,絕大多數傳統服飾業者,也跟著開始架網站、做app、建立LINE粉絲頁,卻發現業績還是沒有起色。李宥宏覺得,如果只是把實體商店的貨品,丟到網路上賣,並不能解決問題。

李宥宏喜歡探索問題的源頭。他決定先研究消費者的習慣有什麼改變。
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