避免A ／ B 測試陷阱

線上實驗衡量A（通常是目前的做法）是否不如B（提議的改善做法），這在產品開發週期已是不可或缺，在數位企業更是如此。但公司在進行這類測試時，往往犯下嚴重的錯誤：它們把焦點放在平均值，而沒有觀察改變如何影響不同的顧客群。它們忘了顧客彼此連結，而他們的互動會影響測試結果。他們執行測試的時間過於短暫，沒有意識到顧客的反應會隨時間改變。這篇文章描述如何藉由LinkedIn、網飛用來取得更佳見解的技巧，來避免這些陷阱。

更更多內容請見2020年3月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈實驗打造高效率創新〉
https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR163.html