建立實驗文化

網路實驗在行銷和創新方面,具有改變遊戲規則的潛力。例如,一年進行25,000 次網路實驗的Booking.com,就讓自己從一家小型新創企業,成為全世界最大的住宿平台。如今,擴大組織實驗規模的能力極為重要,但很多企業難以做到,不是因為技術,而是因為文化。

想要打破文化障礙,企業必須創造一種環境,在這個環境裡,人們能培養好奇心;資料勝過意見;任何員工都能進行實驗;所有實驗都合乎道德規範;採用更民主的新領導模式。最後,高階主管必須正視自己每天都有可能被證明錯誤的事實,並願意賦予員工更大的自主權。

更多內容請見2020年3月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈實驗打造高效率創新〉
https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR163.html