商品不再黑箱作業

以前，在供應鏈管理圈以外，很少人關心商品來源。如今，從企業領袖、利益團體到消費者，各界莫不希望詳細了解商品的來源。

現在，促使供應鏈透明化的新工具正日益普及。它們包括可內置於商品中的無線射頻辨識標籤、讓顧客查詢商品歷史的網路資料庫，以及顯示供應商工廠實況的網路監視器。

管理上述資料，確保那些資料準確、有用及安全，並不是簡單的工作。儘管這可能涉及複雜的後勤作業，但相較於企業可因此而獲得的效益，還是非常值得。企業建立供應鏈透明度之外，若再配合聰明的行銷做法，就可贏得消費者的信任與青睞，甚至贏得不友善的利益團體支持。