讓決策皆大歡喜

領導團隊如果無法達成共識,就必須等執行長做出最後決策,然而,卻又經常對結果失望。作者把這種現象稱為「運作不良造成的獨裁者症候群」(dictator-by-default-syndrome)。他認為,加強團隊)精神和溝通訓練是沒有用的,因為問題不是出在人身上,而是出在決策流程。
想迴避「運作不良造成的獨裁者症候群」,必須恪遵兩個基本法則。首先,商議必須祕密進行,因為只有安全的談話氣氛下,才能讓與會者先拋出風向球再達成協議。其次,必須給大家充裕的時間,來研究可選擇的方案,並評估反對的意見。
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