協力成企業

大公司能同時保有創造力又維持高效率嗎?作者認為可以,但必須培養新的組織能力,營造知識工作需要的信任環境,以及建立協調機制,讓協作模式可擴大應用。具體而言,這類組織必須學會:界定共同使命,作為組織各層級人員的共同努力目標;培養奉獻的倫理觀,對於超越自身職能、促進共同使命的人,給予最高評價;擬定可擴充應用的程序,協調參與者的努力,讓管理流程的各項活動真正相互依賴;建立重視並獎勵協作的基礎架構,在這樣的環境下,各人的影響範圍互有重疊。

這四個目標或許顯得太理想化,但作者指出,它們是切實可行的。只有真正的合作型企業才能有組織地激發每一位員工的創意,以富想像力及符合成本效益的方式靈敏地競爭,成為本世紀家喻戶曉的企業。