三星崛起的矛盾策略

二十年前，極少人料到三星會成為世界級的研究開發、行銷和設計領導廠商。更少人料到三星走的路竟是成功之路：將西方的商業實務，嫁接到本質上屬於日本特有的模式。

三星在不斷改善流程的組織中，引進專注於創新的精神。它在同質性很高的員工中，引進不會講韓國話、也不熟悉三星企業文化的外人。它在儒家的敬老傳統中，引進論績效敘薪和升遷的制度，允許若干年輕人的職權位階竄升到年長者之上。董事長李健熙知道，三星的文化不易接納新的觀念。因此他只改需要改的事情，確保員工理解新的做法，而且絕不動搖改變的決心。