三星崛起的矛盾策略

二十年前,極少人料到三星會成為世界級的研究開發、行銷和設計領導廠商。更少人料到三星走的路竟是成功之路:將西方的商業實務,嫁接到本質上屬於日本特有的模式。

三星在不斷改善流程的組織中,引進專注於創新的精神。它在同質性很高的員工中,引進不會講韓國話、也不熟悉三星企業文化的外人。它在儒家的敬老傳統中,引進論績效敘薪和升遷的制度,允許若干年輕人的職權位階竄升到年長者之上。董事長李健熙知道,三星的文化不易接納新的觀念。因此他只改需要改的事情,確保員工理解新的做法,而且絕不動搖改變的決心。
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