領先設計熱銷商品

今天的創新經理人面對的主要挑戰，是如何掌握豐富的機會。率先推出新技術，不如率先思考這項新技術未開發市場的最大潛力為何。大部分公司都把注意焦點放在運用新技術，去滿足顧客現有的需求，努力讓他們更加滿意。但是，追求「技術領會」的公司，研發產銷的產品或服務，是要給顧客一個全新的購買理由。任天堂的Wii、蘋果的iPod、帥奇手錶，都是這樣的產品。

作者說明企業可以如何以系統性的方法，產生技術領會。他以飛利浦電子推出健康照護環景經驗系統的故事，說明整個過程。這套系統使用發光二極體顯示器、動畫影像、無線射頻識別感應器、聲音控制系統，以緩和病人接受電腦斷層掃描、核磁共振造影，以及其他掃描檢查程序的焦慮。