誰說談判只靠理性？

有些人打從心底恐懼坐上談判桌。只要最低需求得到滿足，他們就會接受，以求結束壓力，不必再面對與自己的風格、盤算不同的人。然而，這樣的迴避，代價很高。面對重大談判時，計算數字、偵察市場、研擬備案等嚴謹的準備極為重要，但這樣還不夠，其實，情緒也很重要。你必須理解、傳達你的情緒，並從情緒裡學習，以順利適應當下的狀況，成功與他人交涉。

作者研究了二十名談判高手，結果發現，談判帶來壓力的原因有三：無法掌控、無法預測、沒有意見回饋。另外，本文提出一項包含六個步驟的暖身練習，幫你準備好情緒，有效談判。