轉換申請紓困程序繁瑣 綠委籲簡政便民設整合平台

民進黨立委鍾佳濱等人今天表示,接獲陳情,民眾收到紓困金後,發現有其他更優惠的紓困方案想轉換申請,但程序繁瑣也充滿不確定性,因此呼籲各部會協調將程序簡化,提出更簡政便民的措施。

民進黨立委鍾佳濱、許智傑、林楚茵、何志偉等人今天共同召開線上記者會,說明其近期觀察到的紓困狀況。

鍾佳濱表示,有民眾領到政府的紓困金後,發現其他部會的紓困方案更優惠,但轉換申請時,被要求要先繳回紓困金、撤銷原資格才能進行,這一來一往增加民眾領到補助的空窗期,更可能會兩頭落空。

鍾佳濱建議,行政院可盤點這些橫向申請的情境,提出修復問題的時程表,在第一波紓困告一段落後,解決民眾的困擾,包括減少申請流程,或是將差額直接撥補入帳,例如民眾原本領到新台幣1萬元的紓困金,後來新申請到4萬元的紓困金時,就由新申請單位撥3萬元到該民眾的帳戶等。

林楚茵表示,目前國發會有紓困補貼資料查詢平台,可供各部會以身分證資料查詢民眾是否已申請紓困,因此建議若能將此平台增列「已請領金額、項目」,即時整合個人申請紓困補貼進度,申請人和各部會便可透過該平台,確認轉申請者狀況,直接撥付差額,並再與原申請部會沖帳即可。

林楚茵指出,建請行政院盡快研擬跨部會紓困補助整合平台,使政府能以從優原則處理紓困,由國發會盡速規劃單一申請窗口,統籌簡化各部會審核流程,來確實協助每一位需要的民眾。

何志偉說,拜託各部會不要讓紓困成為足球賽,讓民眾變成紓困「人球」,跨部會要進整合,各部會也應利用國發會開發的平台,讓流程簡化。許智傑表示,政府紓困應保障申請者權益,避免民眾申請兩頭空成紓困孤兒。

此外,鍾佳濱也說,很多紓困方案要在線上申請,許多中高齡者不諳網路,產生數位落差,雖有服務專線可以詢問,但申請者太多,或許可以透過安心即時上工專案,聘請更多服務人員,強化電話客服的量能。

受邀出席記者會的經濟部商業司副司長劉雅娟說,立委所提重複請領的狀況,比較有可能發生在自營工作者;至於數位落差部分,考量現在疫情的狀況,還是以線上申請為主,但有提供電話客服協助民眾申辦,倘若未來疫情趨緩,會研擬開實體櫃台協助。

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